Названы причины отсутствия домашнего интернета у жителей Мурманска
Провайдер заявил, что сеть работает штатно, а проблемы связаны с оборудованием в квартирах
Жители Мурманска сообщают о сбоях в работе домашнего интернета после перебоев с электроснабжением. В компании «Ростелеком» пояснили, что их инфраструктура в регионе не получила повреждений. Причина неполадок, по словам провайдера, чаще всего связана с абонентским оборудованием.
В компании уточнили, что узлы связи в Мурманской области и областном центре продолжают функционировать в штатном режиме. Даже в районах, где временно отсутствует электричество, оборудование работает от резервных источников питания.
При этом доступ в интернет может пропадать у пользователей в квартирах. Это происходит из-за отключения домашних роутеров и другого абонентского оборудования во время блэкаута, подчеркнули в «Ростелекоме».
Если после восстановления электроснабжения интернет так и не появился, абонентам советуют сначала перезагрузить роутер. Для этого устройство нужно отключить от сети на две–три минуты, затем включить снова и подождать около пяти минут — в большинстве случаев этого достаточно для возобновления связи.
Если перезапуск не помог, специалисты рекомендуют обратиться в службу поддержки провайдера. По бесплатному круглосуточному номеру 8 800 1000 800 оператор сможет проверить состояние сети и при необходимости выполнить удалённую перезагрузку оборудования.
Напомним, что часть Мурманска и Североморска осталась без света из-за сбоя на ЛЭП
Лебедев: общественный транспорт Мурманска перевели на особый режим работы
«Россети» принесли извинения жителям Мурманска за перебои в электроснабжении
Фото: Freepik