В настоящее время факты мошенничества в различных сферах жизни стали распространенным явлением. Не миновала эту участь и сфера оказания бытовых услуг населению, сообщили в Роспотребнадзоре Карелии.
Рано или поздно из строя выходит любая техника, даже если с ней бережно обращались. Чаще всего мастера на дом вызывают при поломке стиральных машин, холодильников, кондиционеров, компьютеров и телевизоров, а по факту получают «злоумышленника с доставкой на дом».
Первое, что следует сделать при поломке, найти и проверить действует ли на технику гарантия. Если да — лучше позвонить в сервисный центр. Но не все случаи считаются гарантийными. Например, если ребенок бросил в телевизор игрушку и разбился экран, бесплатно его не заменят. Если гарантия закончилась, все равно можно отремонтировать вещь в официальных дилерских сервисах.
Второе — это выбрать правильную платформу, на которой вы будете искать мастера, к какой бы профессии он ни принадлежал (все известные крупные платформы проверяют своих специалистов, составляют рейтинги и предоставляют возможность писать отзывы). Ни в коем случае не надо искать специалистов на случайных сайтах, досках объявлений либо по найденным в почтовом ящике рекламным листовкам — велик риск нарваться на недобросовестных мастеров.
Самый простой способ обезопасить себя — это искать мастеров по отзывам знакомых.
Когда мастер прибудет для проведения ремонта, в первую очередь оговорите предварительную стоимость, если ее невозможно определить попросите предоставить вам прейскурант цен на услуги. Цена ремонта должна быть оговорена мастером изначально и зафиксирована в договоре, квитанции, наряд-заказе до его выполнения. Экземпляр такого документа должен находиться у вас сразу, прежде чем мастер приступит к работам. Если мастер отказывается выписать наряд-заказ с перечнем работ и их ценой сразу после диагностики, — возможно, перед вами мошенник. Мастер обязан соблюдать Закон «О защите прав потребителей» и Правила бытового обслуживания населения, которые гласят, что информация о выполняемых работах, включая их вид, стоимость, детали и материалы, должна быть предоставлена потребителю до заключения договора. А согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату должно оформляться исполнителем в письменной форм.
Когда приходит время оплачивать выполненный мастером ремонт, требуйте выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату.
Помните, что привлечь этих людей к ответственности очень сложно. Ведь вы сами соглашаетесь на услугу, сами платите деньги из своего кошелька. Поэтому здесь поможет только внимательность и тщательная проверка мастера до того, как он выставит вам счет с четырьмя нулями.