Подавляющее большинство публикаций в этом блоге - для туристов, частных лиц, чуть реже - для партнеров. Но сейчас хочу обратиться к отельерам, руководителям и топ-менеджерам отелей, здравниц, курортов. Тема больно уж важная!
Для подавляющего большинства объектов размещения (отели, санатории, пансионаты, курортные апарт-комплексы, гостевые дома и даже термальные комплексы) всегда проблемно загрузить края сезона, межсезонье или некоторые сложные даты. Многие и рекламу пробовали давать, и разные акции проводить - чаще всего эффект слабый.
Что же делать?
Я предлагаю объединять усилия, когда мы совместно с объектом разрабатываем небольшую, но яркую маркетинговую кампанию, и работаем уже с хорошо сформированными сообществами (комьюнити, как сейчас можно).
Увы, не для всех объектов подходит и не всегда мы можем добиться реального успеха (о чем чаще всего говорим сразу на первой встрече), но часто и получается. Шансы есть в подавляющем большинстве случаев!
Как это может выглядеть на практике?
Первое - устраиваем личную встречу или zoom-созвон, выясняем детали об отеле/санатории, смотрим цены, условия, сравниваем с рынком, уточняем важные детали.
Второе - рассматриваем ряд вариантов по целевым аудиториям, по транспортной доступности, по альтернативам для потенциальных клиентов.
Третье - прорабатываем вопрос - кому еще интересно принять участие в проекте и помочь нам в этом хорошем деле (блогеры, журналисты, лидеры мнений, деловые Клубы, иногда и чиновники). У нас большой круг хороших партнеров, готовых помогать и часто безвозмездно.
Четвертое - планируем шаги, участие в мероприятиях, рассматриваем площадки в медиа и оффлайн (только у Ассоциации Отельеров АМОС до 18 собственных мероприятий в год). Яркий анонс - уже почти половина дела!
Что еще стоит предусмотреть?
От объекта размещения всегда хорошо, когда есть Подарочные Сертификаты - на сутки, двое, желательно с поздним выездом (не проблема для краев сезона). Также можно предоставить Сертификаты на спа, на ресторан, на аренду конференц-залов. И не один-два Сертификата, а 5-10, иногда до 15-20 (для кампании на 3-4 месяца).
Можно проработать новую фотосессию, блог-тур, деловой завтрак на объекте, визит кого-то из местных известных людей, выступление представителя отеля на хорошем мероприятии с активным промо в социальных сетях.
Можно и еще 10-15 сценариев описать, но это лучше делать всегда с учетом специфики конкретного объекта и его ситуации, его рынка и конкурентной среды.
К примеру, на недавнем большом онлайн-эфире Ассоциации Отельеров АМОС были вручены Подарочные Сертификаты в такие отели, как:
- курорт "Солнечная долина" на Южном Урале;
- отель "Роза Ветров" в Северной Осетии, курорт Фиагдон;
- отель "Новый Петергоф" с большой конгрессной базой;
- клиника (санаторий) "Лаго-Наки" в Адыгее;
- сеть отелей Mirror 4* в центре Сочи и в Адлере;
- санатории "Урал" под Челябинском и "Южный" в Марий-Эл;
Это всегда хороший повод пошуметь грамотно и, пользуясь случаем, рассказать о себе и своих предложениях и пригласить потенциальных туристов к себе на уик-энд.
Отмечу, во всех этих шагах есть ряд тонкостей и нюансов, которые помогают добиться высокой эффективности, но про эти нюансы знают очень и очень немногие. Поэтому технологии у нас работают, а у большинства участников рынка, увы, нет.
Хорошо, что у нас примеров реализации таких проектов много и мы можем говорить о реально работающих инструментах, чья эффективность доказана на практике много раз и даже в самых сложных рыночных условиях, в т.ч. при кризисе в экономике в целом.
Если актуально - позвоните или напишите Александре Мирошниковой, заместителю председателя Экспертного Совета АМОС, президенту Клуба маркетологов, она организует нам встречу или zoom, мы все обсудим и далее решим. что и как...
Контакт Александры Игоревны +7 (938) 869-90-40.