Новые правила авиаперевозок вступят в силу в России с 1 марта. Они приравняют электронный посадочный талон к бумажному и позволят пассажирам возвращать деньги при задержке в полчаса.
Кроме того, детей и родителей больше не будут рассаживать по разным концам самолета. А для перевозчиков пропишут точные сроки предоставления воды, еды и гостиницы в случае переноса рейсов. Об этих и других изменениях — в материале Мойки78.
Соседние места для детей и сопровождающих
Прежде многие семьи сталкивались с тем, что детям и родителям места в самолете даются в разнобой. В итоге ребенок мог оказаться один в другой части судна.
Новые правила вводят обязанность авиакомпаний предоставлять бесплатные соседние места детям до 12 лет и пассажирам, которые их сопровождают — родителям или опекунам.
Теперь это не добрая воля перевозчика или платная услуга по выбору места, а прямое требование закона. Соседними считаются кресла в одном ряду без прохода между ними.
Если же семья большая и разместить всех рядом невозможно из-за поздней покупки билетов или полной загрузки рейса, авиакомпания обязана принять разумные меры, чтобы хотя бы один сопровождающий сидел рядом с ребёнком.
Кроме того, по новым правилам коляски в ручную кладь можно будет брать даже если ребенок не летит этим рейсом.
Электронный посадочный талон приравнивается к бумажному
С 1 марта электронный посадочный талон официально признаётся равнозначным бумажному документу и является полноценным основанием для прохождения предполётных процедур и посадки на борт.
Авиакомпания обязана направить его пассажиру по выбранному каналу связи через электронную почту, мобильное приложение или мессенджеры. Если на момент выдачи талона номер выхода на посадку ещё не известен, его можно не указывать — эту информацию доведут в аэропорту через табло и объявления.
Полный возврат денег при задержке от 30 минут
Теперь вводит конкретный порог по задержкам рейсов. Если их откладывают более чем на 30 минут, пассажир получает право оформить вынужденный отказ от перелёта и вернуть полную стоимость билета — даже если тариф был невозвратным.
Чтобы получить деньги обратно, нужно официально отказаться от перевозки (уведомить авиакомпанию и оформить вынужденный возврат). Это устраняет прежнюю неопределённость: раньше формально право на возврат было при любой задержке, но на практике возникало много споров.
Вода, еда и гостиницы при задержках
Для авиакомпаний детализировали правила того, когда пассажирам должны предоставляться вода, питание и проживание в случае переноса рейсов. Теперь сроки закреплены чётко:
- по истечении 2 часов задержки — обеспечение прохладительными напитками;
- по истечении 4 часов задержки — предоставление горячего питания (или ваучеры на питание в аэропорту);
- при ожидании более 8 часов днём (с 6:00 до 21:59) или более 6 часов ночью — бесплатное размещение в гостинице (или ином месте отдыха) + трансфер до/от гостиницы.
Что изменится в правилах провоза ручной клади
Новые правила уточняют и разделяют понятия личных вещей и ручной клади.
- Ручная кладь — основная сумка или чемодан, соответствующая нормам авиакомпании по весу и габаритам.
- Личные вещи (бесплатно сверх нормы) — предметы, которые пассажир берёт с собой в салон без учёта веса и габаритов основной ручной клади.
Расширен список бесплатных предметов сверх нормы ручной клади:
- Покупки из магазинов в «чистой зоне» аэропорта (после досмотра) теперь официально можно брать бесплатно в герметичном пакете. Раньше упоминались только товары из duty free (международные рейсы), теперь уравняли внутренние рейсы — сувениры, вода, еда из аэропортовых магазинов тоже проходят без доплаты.
- Уточнен список средств реабилитации для маломобильных пассажиров. Теперь в него входят протезы и ортезы (включая складные), опорные трости (отдельно выделены), костыли, ходунки и другие технические средства.
- Пауэрбанки. Хотя запрет на перевозку в зарегистрированном багаже действует уже с января 2026 года, правила напоминают, что пауэрбанки допустимы только в ручной клади, а использовать и заряжать их на борту можно, если позволяют правила конкретной авиакомпании.
Читайте также:
В «Северной долине» открылся десятый детский сад с бассейном
Выпускники магистратуры по дизайну среды начали карьеру в «Главстрой Санкт-Петербург»
От цеха к турмаршруту: терминал Port Favor ищет партнеров в «тревеле»
Подпишитесь на Telegram "МОЙКА78": больше эксклюзивов и оперативной информации!