Вы приходите на объект с горящими глазами и четким бюджетом. А уходите с пустым кошельком и чувством, что вас провели как ребенка. Знакомо?
Часто виной всему - не плохой подрядчик, а наше неумение расшифровать его профессиональный язык. Он говорит одно, а ваш бюджет слышит другое - звук льющейся воды из только что пробитой трубы.
Сметный центр Девелопмент дешифрует для вас главные манипулятивные фразы. Сохраните этот словарь в закладки. Он сэкономит вам сотни тысяч.
1. «Ну, это же материалы, тут я не могу ничего предсказать…»
Что слышим: «Мир нестабилен, цены растут как на дрожжах».
Что должно насторожить: Настоящий профессионал знает среднерыночные цены и закладывает в смету резерв (10-15%), а не снимает с себя всю ответственность. Это оправдание для будущего бесконтрольного роста расходов. Требуйте фиксации позиций по прайсам поставщиков с ссылками.
2. «Были скрытые работы…»
Классика жанра. Фраза-убийца бюджета.
Что слышим: «Виноваты стены, пол и предыдущие хозяева».
Что должно насторожить: Часто скрытое - это не обследованное. Настоящий мастер перед началом работ проверит стены, стяжку, проводку. Настаивайте на минимальном диагностическом вскрытии до подписания договора и включения этого пункта в смету с формулировкой «при условии».
3. «Так будет лучше, красивее, надежнее…»
Что слышим: Забота о качестве.
Что должно насторожить: Лесть вашему вкусу. Лучше - почти всегда = дороже. Спросите: «А чем плох/небезопасен вариант по первоначальной смете?». Если угрозы нет - это апгрейд за ваш счет. Решайте сознательно, а не под давлением в процессе работ.
4. «Мы же договаривались «в целом»…»
Что слышим: «Мы говорили примерно».
Что должно насторожить: Отсутствие детализированной сметы - красный флаг. «В целом» - значит, «я приплюсую еще 30% потом». Без поэтапной разбивки по работам и материалам - ни шагу дальше.
5. «Это технологическая необходимость».
Что слышим: Суровая правда строителя.
Что должно насторожить: Часто - оправдание своего способа работы, который дороже. Просите объяснить, почему именно эта технология, и есть ли альтернатива. Гугл и второй совет вам в помощь.
6. «Я же профессионал, доверьтесь мне».
Что слышим: Уважение к опыту.
Что должно насторожить: Попытка закрыть вам рот. Доверие должно основываться на прозрачных расчетах и договоре, а не на харизме. Настоящий проф не боится вопросов.
7. «Сделаем пока так, а потом, если что, переделаем».
Что слышим: Гибкость.
Что должно насторожить: Прямая дорога к двойной оплате одной работы. Либо сразу правильно по технологии, либо это брак. Переделка - это их ошибка за их счет.
8. «Маленькая доплата, сущие копейки…»
Что слышим: Ерунда.
Что должно насторожить: Копейки, помноженные на 20 таких мелочей, - это новый бюджет. Любое отклонение от сметы - только через дополнительное соглашение с точной суммой. Никаких устных договоренностей.
9. «Вам же не нужны проблемы потом?»
Что слышим: Забота о будущем.
Что должно насторожить: Игра на ваших страхах. Это давление, чтобы согласиться на более дорогую работу/материал. Пауза, второй запрос у независимого специалиста - ваше право.
10. «У меня срочный выезд на другой объект, тут мой помощник доделает…»
Что слышим: Он востребован, это хорошо.
Что должно насторожить: Разрыв прямого контакта, потеря контроля. Работу начинает делать менее квалифицированный (и дешевый для него) сотрудник, а отвечать за качество будет некому.
Итог:
Ваш главный щит - детальная, прозрачная смета, где каждая гайка имеет цену и обоснование. И железное правило: нет документа - нет работ, нет доплат.
На канале «Сметный центр Девелопмент» мы разбираем, как читать сметы, задавать неудобные вопросы и сохранять бюджет. Подписывайтесь, чтобы ремонт не стал черной дырой для ваших денег.
А с какой из этих фраз сталкивались вы? Делитесь в комментариях - обсудим, как надо было ответить!