IT Профессии: кто делает возможными ваши любимые сервисы

Вы каждый день пользуетесь IT-продуктами: мессенджерами, картами, сервисами доставки и стримингами — но задумывались ли вы, кто и как создаёт их? Что нужно знать для работы в IT: за каждым приложением стоит команда IT-специалистов: не только разработчики, но и аналитики, дизайнеры, менеджеры и многие другие. В этой статье разберём, как устроена работа над IT‑продуктами и какие профессии делают цифровой мир возможным.

1. Что в IT делают люди, не занимающиеся разработкой

Привет. Меня зовут Вадим.

Вадим, автор блога "IT профессии: работа людей на практике"

Я каждый день расплачиваюсь картой, пользуюсь мессенджерами и слушаю музыку, а каждую неделю заказываю доставку, пишу отзывы и делаю фото.

Все сервисы, которыми я пользуюсь - это продукты IT компаний из разных сфер бизнеса. В каждой компании есть свои особенности, но везде работают люди, которые когда то выбрали профессию в IT.

Не каждый из этих людей - разработчик, системный администратор или тестировщик.

Работа цифровых продуктов возможна благодаря ежедневному труду десятков людей, выполняющих разные задачи.

Знать для работы в It: Основные этапы работы над продуктом

Для старта карьеры в IT нужно знать, что нужно для работы любой компании:

1. Определиться с тем, что и как нужно делать:
   - понять, за решение каких задач клиенты готовы платить, покупая продукт вашей компании;
2. Сделать то, что можно будет продать:
   - Создать автоматизированное решение, которое можно использовать для решения задач большого количества клиентов.
3. Найти тех, кто готов купить продукт и продать им его:
   - Определить, кто ваш клиент;
   - Найти способ привлечь его;
   - Выгодно преподнести продукт;
   - Провести сделку;
4. Не потерять клиентов, которые уже пользуются вашим продуктом:
   - Регулярно делать продукт лучше, вовремя реагировать на сбои, помогать клиентам и прочее.

В крупных компаниях могут работать сотни специалистов из разных профессий - и каждый будет выполнять важную роль для развития своего направления.

Вопрос читателю

Может быть, вы уже работаете в АйТи? - напишите в комментариях, кем? А с какой профессии начинали?

Если еще не работаете, то кем хотите стать? Может быть, вообще не в АйТи? Расскажите, кем и почему - интересно!

2. С чего все начинается? - минимальная версия продукта (MVP)

Цифровые сервисы начинают работать в самой простой версии, которая решает главную потребность пользователя. В таких версиях нет многих привычных функций, а часть работы сервиса заменяется работой людей.

Это называется MVP (Minimum Viable Product) - минимально жизнеспособный продукт.

В статье "IT-продукт: пример создания и развития на живом примере. Бизнес-процессы и метрики" привел 3 примера развития IT-продукта

Для чего нужно MVP

MVP нужен чтобы:

1. Как можно быстрее сделать самый ценный функционал и показать его клиентам;
2. Понять, получилось ли решить задачу клиента таким способом;
3. Решить, что делать дальше.

Как развивается MVP

Со временем MVP развивается:

• приносит больше пользы;
• процессы становятся автоматическими;
• сотрудники думают о новых задачах клиентов, которые они могут решить с помощью своего продукта:
  Все начинается сначала - внутри работающего сервиса запускается новое MVP, которое решает новую задачу клиента.

Развитие продолжается на протяжении всего времени работы компании, по-этому даже через 10 лет после запуска IT продукта, люди продолжают делать свою работу, а компания открывает новые вакансии.

https://itnastavnik.ru/ - Рассказываю подробности про то, что тебе интересно

3. Некоторые популярные профессии в IT

1. Менеджер по продукту

Это «капитан» цифрового продукта — человек, который отвечает за его успех на рынке. Он решает, что создавать, зачем и как это поможет бизнесу и пользователям. Его цель — сделать продукт ценным, удобным и прибыльным.

1. Проводит исследования, проверяет ценность для клиентов или коллег и ищет способы сделать цифровой продукт максимально полезным для:
   - дать новые возможности;
   - упростить использование;
   - сделать полезным для новой аудитории и прочие;
2. Ставит цели и определяет последовательность запуска новых проектов;
3. Формулируют ценность и преимущества продукта перед конкурентами для разных групп потенциальных клиентов, учитывая особенности каждой из них;
4. Следит за результатами продукта:

• сколько клиентов платят деньги;
• какие функции используют;
• где ошибаются и другими;

В статье "Что нужно знать для работы в IT: Как менеджер продукта влияет на жизнь" рассказал о целях, которые ставит перед собой менеджер для развития продукта.

2. Дизайнер интерфейса

Делает цифровые продукты удобными и приятными в использовании. Его задача — чтобы человек сразу понял, как что‑то сделать: найти товар, отправить сообщение, оплатить услугу и т. д..

1. Изучает, кто будет пользоваться продуктом и какие задачи люди хотят решить;
2. Продумывает, как будут расположены кнопки, меню, формы и другие элементы — так, чтобы всё было логично и понятно
3. Рисует макеты и прототипы (черновые версии интерфейса), чтобы показать, как будет выглядеть и работать продукт;
4. Тестирует интерфейс на реальных людях: смотрит, где возникают сложности, и исправляет их;

3. Аналитик

Ищет скрытые закономерности и помогает принимать решения на основе фактов, а не предположений. Его задача — ответить на вопросы: «Что происходит?», «Почему так происходит?» и «Как сделать лучше?».

Что еще делает аналитик:

1. Оценивает пользу новых идей;
2. Проводит тесты, отвечая на вопрос "Какое из этих решений задачи дает лучший эффект?";
3. Помогает использовать данные в работе - делает автоматические отчеты и выгрузки и прочие задачи;

4. Менеджер проектов

«Дирижёр» проектной команды. Организует процесс изменений продукта и работы команды, помогает получить результат, который ожидает заказчик:

1. Подробно описывает задачи;
2. Согласовывает описания задач со всеми, на кого они повлияют;
3. Договаривается с командой и планирует ее работу;
4. Строит графики работы и контролирует все этапы;
5. Делится новостями по проекту и прочие;

5. Менеджер по маркетингу

Продвигает продукты или услуги компании, чтобы привлекать клиентов и увеличивать продажи. Совмещает творчество (придумывает яркие идеи) и аналитику (измеряет результаты и оптимизирует процессы). Его работа — мост между продуктом и потребителем. Отвечают на вопросы «Где найти целевую аудиторию?" и "Как заинтересовать их продуктом, потратив меньше денег?":

1. Развивают и известность продукта и привлекают клиентов к совершению покупки;
2. Экспериментируют с форматами донесения информации о продукте разным категориям клиентов;
3. Запускает проекты по привлечению клиентов: сайты, рекламные кампании, выступления и прочие проекты

6. Менеджер по прямым продажам

Привлекает клиентов к покупке с помощью личного контакта, совершают продажу и помогают устранить все препятствия в процессе первых использований продукта. Его главная задача — не просто «закрыть сделку», а помочь клиенту решить проблему с помощью предлагаемого решения.

Иногда самостоятельно ищет клиентов, но чаще - работает с готовыми списками потенциальных клиентов.

Менеджер находит способ связаться с клиентом и:

1. Выясняет, есть ли у собеседника задача, которую решает продукт;
2. Узнают о том, как клиент решает свою задачу прямо сейчас и насколько новое решение для него ценно;
3. Рассказывают о преимуществах нового решения задачи клиента, проводит презентации;
4. Предлагает заключить сделку;
5. Сопровождает процесс заключения сделки до конца - пока клиент не заплатит - и даже после - отвечает на все вопросы и помогает использовать сервис первое время;
6. Проводит обучения клиентов и делает другие задачи.

7. Аккаунт менеджер

Это персональный помощник ключевого клиента внутри компании. Он глубоко понимает бизнес клиента и его задачи и помогает достигать их с помощью продуктов компании.

Что еще делает:

1. Изучает бизнес и цели клиента, узнает о потребностях и задачах;
2. Контролирует качество работы продукта и помогает с любыми проблемами;
3. Контролирует финансовые вопросы и развивает сотрудничество с клиентом, решая его задачи с помощью услуг компании

8. Другие роли

В крупных компаниях работают сотни специалистов, выполняя уникальные задачи своей роли.

В следующих статьях расскажу о самых популярных и интересных профессиях, а со временем подробно разберу основные направления работы и роли в них, проведу интервью с опытными специалистами и расскажу о том, как они пришли к своей профессии.

4. Начало карьеры в IT: Рассказываю о важном

Делюсь знаниями, которых мне не хватало для выбора профессии и начала работы в IT после школы и окончания первых курсов Университета:

1. Какие бывают профессии и за что профи любят свою работу

1. За что они любят свою работу;
2. Какие задачи делают;
3. Какую ценность приносят пользователям;
4. Какие навыки, знания и инструменты нужны для работы;
5. Какие тренды есть в их профессиях;
6. Делюсь советами профессионалов по началу карьеры в их профессиях;

https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию

2. Команды и процессы работы в IT

1. Какие бывают команды, чем они занимаются и как работают;
2. Какие бывают цели и как они появляются;
3. Как строится мотивация;

3. Как появляется ценность

1. Какие вообще бывают IT компании;
2. Какие продукты бывают в компаниях из разных сфер и чьи задачи они решают;
3. Исследования. Или как рождаются и проверяются идеи;
4. Как рождаются задачи и что происходит дальше;
5. Как аналитики делают всех счастливыми;
6. Что происходит с продуктами после запуска

4. Первые шаги в карьере в IT

Подробно пишу о том, как сделать резюме, подготовиться к собеседованиям и сделать первые шаги в карьере.

Рассказываю об уроках, которые получил на собственном опыте.

5. Опыт профессионалов - как они начинали карьеру в IT

Говорю об опыте выбора и начала карьеры опытных специалистов из разных профессий, с которыми провожу интервью.

5. Зачем нужен блог "IT профессии: работа людей на практике"

Хочу помочь школьникам и студентам быстрее определиться с вектором карьерного развития и сделать первые шаги для работы в IT

1. Помочь узнать больше про реальную работу в IT, найти для себя интересное и выбрать профессию

1. Какие бывают профессии и чем они отличаются;
2. Какие задачи нужно делать на работе;
3. За что эту профессию любят и какие навыки для нее нужны;

2. Получить практические знания для начала карьеры в IT

1. Как начать карьеру в IT;
   - Рассказываю о процессах найма и подготовке к собеседованиям;
2. Чему и зачем нужно учиться
   - Какие знания и навыки необходимы для работы, какие программы используют каждый день;
3. Чем занимаются в IT
   - Рассказываю о задачах людей из разных команд и о том, как это приносит клиентам пользу. Чем отличаются компании из разных направлений бизнеса
4. Делюсь опытом тех, кто уже работает в It.
   - Как они пришли к своей профессии, какие шаги делали в начале карьеры.

6. Какие статьи выйдут в феврале

Статьи в феврале:

1. Что такое продукт и как он развивается от минимальной версии. Показываю на живых примерах - "IT-продукт: пример создания и развития на живом примере. Бизнес-процессы и метрики"
2. Большое интервью о профессии "UX/UI-дизайнер";
3. Большое интервью о профессии "Тестировщик мобильных приложений"

7. Как следить за выходом новых статей и участвовать в обсуждениях

Подпишитесь, чтобы не пропустить.

• На канал в Дзене;
• В Telegram - там можно получать уведомления о новых статьях.

Еще в Telegram буду приглашать поучаствовать в обсуждениях вопросов про опыт читателей.

https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию

8. Поддержите проект: Напишите комментарий и поделитесь ссылкой на статью

Понравился материал и хотите поддержать автора?

• Напишите комментарий под постом;
• Поделитесь статьей в соцсетях.

9. Вопросы читателю

1. Какими цифровыми продуктами вы пользуетесь каждый день?
2. Как вы думаете, как можно узнать о задачах потенциальных клиентов, которые нужно решить?
3. Можете привести пример современных MVP в России? Почему вы считаете, что это MVP?