Что нужно знать для работы в IT: Как менеджер продукта влияет на жизнь

Хотите разобраться, как работает IT‑бизнес и какую ключевую роль в нём играет менеджер продукта? В этой статье вы узнаете, как менеджер продукта влияет на жизнь клиентов и обеспечивает доход компании.

Менеджер продукта в IT отвечает за деньги, которые получает компания. Это очень интересная и ответственная роль: он влияет на жизнь людей, решая с помощью IT продукта реальные задачи клиентов. Компания зарабатывает деньги только тогда, когда клиент равноценно обменивает их на услуги, с помощью которых решает свои задачи.

1. Зачем менеджер продукта решает задачи клиентов

Компания зарабатывает деньги только тогда, когда решает реальные задачи клиентов

В зависимости от сферы бизнеса и типа IT продукта, конкретные задачи могут отличаться, но они сводятся к достижению одной цели* - увеличению дохода бизнеса.

Примеры конкретных задач приводил в статье "IT-продукт: создание и развитие на живом примере. Бизнес-процессы и метрики"

"Заработать больше денег" - очень общая формулировка - не понятно, что нужно делать. Ее можно разбить на три цели поменьше:

2. Цели менеджера продукта

1. Увеличить сумму оплат от 1 клиента;
2. Увеличить количество клиентов, чьи задачи можно решить с помощью услуг компании;
3. Отказаться от лишних расходов в процессе оказания услуг.

Это крупные направления работы, каждое из них делится на группы задач, которые решает менеджер продукта

Направления работы менеджера продукта для увеличения дохода компании

Направления работы менеджера продукта для увеличения дохода компанииhttps://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры в IT, подготовиться к собеседованию

Цель №1: Дать клиенту больше ценности / увеличить сумму оплат

Способы повышения суммы, которую платит клиент

Клиенты не платят за то, что им не нужно. А еще они не соглашаются с повышением цен без какого-либо улучшения для себя.

Менеджер продукта решает три большие задачи для увеличения суммы оплат:

1. Как сделать так, чтобы клиент платил больше за имеющиеся услуги? - увеличивает ценность продукта;
2. Какие дополнительные услуги могут быть полезны для клиента? - решает, как дать клиенту больше пользы за счет решения дополнительных задач;
3. Как сделать опыт использования продукта настолько хорошим, чтобы начать продавать его повторно и делать это чаще

В следующих статьях я подробно разберу каждый из способов повышения ценности IT продукта для клиента и приведу реальные примеры из жизни.

Цель №2: Увеличить количество клиентов, чьи задачи можно решить

Менеджер продукта не занимается привлечением клиентов, но он делает продукт, который будет им полезен.

Способы повышения числа клиентов

Для увеличения числа клиентов есть два крупных направления задач:

1. Работа с существующим IT- продуктом и клиентами, для которых он изначально создавался;
3. Менеджер решает, как улучшить процессы привлечения и превратить возражения клиентов в аргументы для продажи, думает про последовательность шагов для совершения покупки и то, как продукт работает у конкурентов.
4. Обновление существующего продукта для того, чтобы он стал полезным какой-то новой группе клиентов
6. Менеджер делает лучший продукт для клиента.
8. Поскольку все люди разные, продукт приходится адаптировать под потребности разных групп клиентов. У каждой группы могут быть разные ценности и задачи.

Примеры разных групп клиентов:

школьники / родители / рабочие на заводах или жители Хабаровска).

Такие группы называют когортами клиентов.

Обо всех задачах для улучшения продаж я расскажу в следующих статьях

https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию

Цель №3: Отказаться от лишних расходов

Компания тратит деньги, оплачивая работу сотрудников и аренду, закупая услуги у других компаний и платя штрафы за ошибки.

В следующих статьях я буду говорить про способы экономии без потери качества: как улучшать процессы и отказываться от того, что стало неэффективным.

Снижение расходов без потери качества

3. Какие статьи выйдут в феврале

Статьи в феврале:

1. Большое интервью о профессии "UX/UI-дизайнер";
2. Большое интервью о профессии "Тестировщик мобильных приложений";
3. Цикл статей про задачи менеджера продукта

4. Как следить за выходом новых статей и участвовать в обсуждениях

Подпишитесь, чтобы не пропустить.

• На канал в Дзене;
• В Telegram - там можно получать уведомления о новых статьях.

Еще в Telegram буду приглашать поучаствовать в обсуждениях вопросов про опыт читателей.

https://itnastavnik.ru/ - Узнать подробнее про работу и начало карьеры, подготовиться к собеседованию

5. Вопрос читателю

1. Как вы думаете, в чем разница между менеджером продукта и директором компании?
2. Как вы думаете, по какому признаку одна категория клиентов может отличаться от другой? Сколько у продукта может быть категорий клиентов?

6. Цель "Заработать больше денег"

Цель "заработать больше денег" общая для большинства компаний, но в некоторых сферах деятельности успех компании измеряется иначе:

• Здравоохранение;
• Наука;
• Образование и просвещение;
• Социальная защита;
• Культура и искусство и прочие сферы деятельности;
• и подобные сферы

В этих сферах компании работают ради общего блага и поддержки жизненно важных функций общества, где главным критерием успеха становится не прибыль, а социальная польза и долгосрочный эффект.