С 1 февраля 2026 г. в Закон РФ «О защите прав потребителей» вносятся существенные изменения, на основании Федерального закона от 28.12.2025
N 500-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
Первое изменение касается ответственности за нарушение прав потребителей.
Так, в настоящее время за неудовлетворение требования потребителя в досудебном порядке предусмотрен судебный штраф, в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В новой редакции Закона, судебный штраф не будет подлежать взысканию в случае, если продавец (исполнитель, импортер и др.) не удовлетворил требования потребителя в добровольном порядке по вине самого потребителя, в том числе в случае уклонения потребителя от совершения действий предусмотренных Законом о защите прав потребителей, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого продавец оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
То есть первый случай, когда судебный штраф полностью не будет присуждаться, — это вина самого потребителя.
Вторым случаем, когда судебный штраф также полностью не будет присуждаться, в Законе названо ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом продавца (исполнитель, импортер и др.) перед продавцом, вследствие чего возникло нарушение прав потребителя.
В частности указано, что судебный штраф не подлежит взысканию в случае, если продавец (исполнитель, импортер и др.) не исполнил или несвоевременно исполнил установленные Законом о защите прав потребителей обязательства перед гражданином – потребителем вследствие нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товара (выполнению работ, оказанию услуг), необходимых для исполнения обязательств перед потребителем.
Исключением из нового правила предусмотрены случаи, когда продавец (исполнитель, импортер и др.) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента.
Третьим случаем освобождения от судебного штрафа является наличие между продавцом (исполнитель, импортер и др.) и потребителем медиативного соглашения. Исключением из данного правила является случай, когда медиативное соглашение не было исполнено по вине продавца (исполнитель, импортер и др.).
Следующим нововведением в Законе назван запрет уступки потребителем права требования об уплате неустойки и судебного штрафа предусмотренных Законом о защите прав потребителей, лицу, которое не является потребителем, до вступления в законную силу решения суда о взыскании неустойки и (или) судебного штрафа. Такая сделка будет являться ничтожной.
Касаются нововведения также неустойки.
Сейчас, за нарушение предусмотренных Законом о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (исполнитель, импортер и др.) допустивший такое нарушение, уплачивает потребителя за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
Такая неустойка сейчас не ограничена ценой товара. По новым правилам будет.
В частности, новым Законом предусмотрено, что сумма неустойки не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара, если иного не установлено законом. При этом, если подлежащая неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Следующее изменение касается возврата потребителем товара ненадлежащего качества.
Сейчас Законом о защите прав потребителей предусмотрено, что при возврате товара ненадлежащего качества потребителя вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования продавцом, или на момент вынесения решения суда.
Данная норма является общей для всех товаров, в том числе, технологически сложных и не учитывает их износ при эксплуатации товара потребителем.
Теперь для технологически сложного товара правовая норма будет отдельная.
Так, Закон предусматривает, что при возврате технологически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по:
- техническим и эксплуатационным характеристикам,
- обладающего такой же степенью износа,
- и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Положения в части определения такой разницы, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи.
Вот такие изменения мы увидим в Законе о защите прав потребителей уже через две недели.
А что Вы думаете по поводу новых правил?
Также рекомендую статьи:
Образец иска о взыскании уплаченной за товар с недостатками денежной суммы, законных неустоек, морального вреда, штрафа.
Образец иска о взыскании стоимости медицинских услуг, понесенных в результате причинения вреда здоровью.
Образец иска о взыскании стоимости билетов на зрелищное мероприятие, пени, морального вреда, штрафа
Образец заявления о вынесении судебного приказа (взыскание основного долга, неустойки до расторжения договора, неустойки после расторжения договора)
Образец заявления о вынесении судебного приказа о взыскании задолженности по договору займа (расписки), неустойки, пени.
Образец возражения на судебный приказ
Образец отзыва на исковое заявление о нечинении препятствий в подключении к газопроводу
Образец возражения на иск с требованием взыскания в пользу СНТ целевого взноса за подключение к газопроводу СНТ.
Образец жалобы на решение клиентской службы СФР о отказе в установлении пенсии.
Порядок немедленного обращения решения суда к исполнению по гражданскому делу, с примерами.
Образец жалобы в Конституционный Суд РФ
Больше статей в подборке "Гражданские правоотношения"
Образцы юридических документов в этой подборке.
Текст настоящей статьи является авторским. Допускается использование текста только с указанием ссылки на данную страницу. Нарушение данного требования будет вести к ответственности предусмотренной действующим законодательством.
