! Недавно мы посетили автосалон "Аларм Моторс" на Коломяжском в Санкт-Петербурге и столкнулись с довольно интересной ситуацией. Один из наших клиентов попал в неприятности: его автомобиль заглох на дороге, и он вызвал эвакуатор, который доставил машину в сервис. Вот тут-то и начались проблемы. Салон взял автомобиль на диагностику, но не сообщил клиенту о стоимости работ. Позже клиенту позвонили и сообщили, что необходим полный ремонт двигателя за 1 500 000 рублей, а за диагностику придется заплатить около 70 000 рублей. Как вы думаете, в чем главный косяк автосалона? На наш взгляд, это отсутствие прозрачности в вопросах стоимости услуг и не правильно оформленному заказ-наряду. Клиенты должны быть заранее информированы о возможных работах и расходах, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Не пропустите первую часть нашего ролика, которая выйдет уже в следующие выходные! Поделитесь своим мнением в комментариях!