После повышения НДС оптимизация расходов перестала быть инструментом, которым занимаются только селлеры с большими оборотами - сейчас это обязательный процесс для всех, кто хочет торговать в плюс.
В голове почти каждого собственника бизнеса примерно один сценарий:
- режем издержки, сокращаем команду, оставшихся нагружаем в 1,5-2 раза больше. Дай бог, и маржа «вернётся в норму».
На бумаге всё выглядит довольно логично. В реальности - дела обстоят иначе: оставшаяся команда начинает работать в хаосе, ведь теперь они отвечают «за всё и сразу», руками заполняют десятки отчётов, таблиц, физически не успевают всё контролировать и по итогу - выгорают.
Где здесь ключевая ошибка
При просадке заказов большинство селлеров думают только в рамках одной зоны и реагируют точечно:
«Слишком много возвратов - надо менять упаковку».
«Пять реклам у блогеров не сработали - значит, внешняя реклама не работает».
Гипотезы сами по себе - рабочий инструмент. Но без понимания полной картины, они могут быть ошибочными и сильно дорогими (цена ошибки становится слишком высокой).
Почему без системы дальше будет только хуже
Когда нет единой системы аналитики, ты не сможешь контролировать ни свои заказы, ни свою маржинальность. В нынешнее время работать в Excel и заполнять всё вручную - копать себя яму. Нужен сервис, который покажет тебе в одном месте все просадки, которые сливают твой бюджет.
Например, truestats забирает на себя рутинную часть:
- сводит доходы и расходы по каждому артикулу,
- показывает рекламную аналитику,
- прогнозирует продажи на основе текущих заказов.
Менеджер в этой модели перестаёт быть человеком, который «сводит цифры», и начинает заниматься тем, что действительно влияет на прибыль: продвижением, оптимизацией, поиском точек роста и масштабирования.
Что это меняет для селлера и команды
У собственника больше не возникает вопросов в стиле «а почему у нас просадка в продажах на прошлой неделе?» или «почему мы вливаем столько траффика в этот канал?». В любой момент можно зайти в оцифровку и посмотреть продажи и прибыль за вчера, за неделю, за месяц.
Можно открыть РНП и увидеть, что конкретно менеджер делал с артикулом:
- где поднимали цену,
- где добавляли бюджет,
- где снижали ставки.
Планерки выходят на новый уровень: можно вместе открыть оцифровку или РНП, пройтись по каждому артикулу, обсудить план и факт, спокойно накидать гипотезы — уже на основе реальных данных, а не эмоций.
Увольнять ли менеджера или нет?
Мы, конечно, не призываем увольнять людей, но очень важно четко понимать ситуацию в бизнесе, кто за что отвечает, насколько эффективен каждый сотрудник, можем ли мы себе его позволить?
Сначала оцениваем реальную точку, в которой сейчас находимся - потом принимаем решения.
А вы как оптимизируете расходы? Чат селлеров