Дамы и господа, говорит старший бортпроводник. Спустя столько лет подошли мы с вами наконец-то к такой теме как чаевые для экипажа. Дают ли? Берем ли? Часто ли? Правда или миф?
Предвижу в комментариях истории о том, как девушке стюардессе дали стопицот тыщ, как подруга летала на Ил-86, так там каждый рейс давали, а еще был друг, который сто американских рублей дал за томатный сок. Но скажу от себя: я в полетах уже более восьми лет, чаевые давали, но это скорее исключение из правил, чем часть статистики. Короче, поехали.
Парочка историй...
Большое спасибо!
Рейс у нас был в славный город Благовещенск, вы представляете примерно где это находится, а тем, кто живет в тех краях - огромный привет! Летим. Был у нас и бизнес класс, и эконом, практически полный самолет. Само собой в бизнесе нашелся мужчина, крепкий дядька, сильно старше меня, которому надо было буквально все: и чай, и кофе, и вина, и водки, и пива, и мороженое и фокус показать, и сказку рассказать, и двигатели потише сделать, и рассказать над чем летим. В общем, 50% работы на борту было сосредоточено вокруг него, при этом не только у бортпроводника класса бизнес, но и у меня.
К слову, в бизнесе тогда работал мой коллега Виталий. 190 см роста, косая сажень в плечах, типичный богатырь, родом из российской глубинки недалеко от столицы Урала. Мужчина был очень впечатлен качеством работы Виталия и сказал, что налички у него с собой нет, а вот если Виталик оставит ему свой номер телефона, то благодарность не заставит себя ждать. Уговаривать Виталю не пришлось - поделился номером с пассажиром.
Сели, сдали самолет, прибыли в гостиницу, Виталий вынимает из кармана свой смартфон и заходится хохотом: в WhatsApp пришло сообщение от пассажира "БОЛЬШОЕ СПАСИБО!".
Я очень богатый человек
Недавняя история. Тоже пассажир класса бизнес, летели... А уже не помню куда летели, да и не важно это. Суть такая: в бизнесе работает Мария, в бизнесе пассажир, например Иван. Вызов от Ивана и диалог:
-Мария, а что, вина потеплее нет?
-У нас все вино такой температуры, знаете...
-Да? Жаль... Просто я очень богатый человек, не привык пить вино не своей любимой температуры.
Проходит энное количество времени (не так уж и много), снова вызов, снова Иван:
-Мария, а вы знаете, что правильно при подаче вина давать его сначала понюхать? Просто я, как очень богатый человек, люблю чтобы было все правильно.
Затем Ивану захотелось обычного общения:
-Мария, а вы знаете, я бизнесмен, очень богатый человек, у меня свои экофермы, я продаю натуральный сыр, молочную продукцию, и так далее. Вы, Мария, когда-то хотели поработать на ферме у богатого человека?
Мария очень вежливо сидела на корточках перед ним, а Иван не унимался.
-Мария, а можно еще кофе? Мария, а можно еще коньяку? Мария, а вы знаете, я своим сотрудникам покупаю квартиры, потому что я богатый человек, я привык благодарить людей, которые на меня работают.
Мария пыталась обслужить и других пассажиров, вроде бы всем нравилось, но вновь Иван привлек внимание:
-Мария, а вы знаете, у меня ежемесячный доход порядка триллиарда долларов евро, в галактической валюте, я как богатый человек попросил бы еще кофе.
И вот мы прилетели, пассажиры выходят. Иван проходит мимо Марии и протягивает ей обратно шоколадку, которую Маша дала ему перед снижением, в качестве комплимента от авиакомпании. (Для понимания: плитка шоколада разделена на 4 небольших плиточки, каждая в индивидуальной упаковке) Мария открывает упаковку, внутри оставлена одна плиточка.
Очень богатый человек!
Да я тебя уволю!
Стандартный рейс. Вроде бы даже бизнеса не было, стандартные пассажиры, среди которых появляется одна дама. Сперва ей не нравятся кресла, затем ее не устраивает расположение самолета в небе, не нравятся лица экипажа, руки соседей, ровно все против нее идет. Дама начинает искать конфликта, само собой, под руку ей попадается бортпроводник Вадим из хвостовой части.
Сперва дама отчитывает Вадима за неаккуратную стрижку, затем указывает на ошибки при носке пиджака, рассказывает, что она властна и обладает могуществом (наверное по этому и сидит на 24 ряду в экономе), а к каждой фразе она добавляет, что может договориться с кем следует, и в этот же день Вадика уволят. Затем власть наполняет ее еще сильнее и она выдает уже от себя: "Мальчик, да я сама могу тебя уволить прямо в этом самолете". Поражаюсь терпению Вадима, но он молчит, улыбается и кивает даме в ответ.
В итоге полет этой леди понравился, а уходя она сказала: "Так и быть, не буду никого из вас увольнять - считай это за чаевые".
Нашутил
Когда-то давным давно, когда я еще работал в экономе, мы полетели в Сочи. А занял я должность в А321 такую, что на этапах взлета и посадки я сидел в салоне с пассажирами, у вторых дверей, на своей станции. Для тех, кто шарит - я был 1R.
И так получилось, что рядом со мной разместилась парочка. Муж и жена. Они друг друга достойны. Я не хочу говорить ничего о них этакого... Но в алкомаркете с ними бы здоровался и продавец, и охранник. Это был их первый полет в самолете, само собой, чтобы победить возможную аэрофобию, а точнее ее предупредить, семейство влило в себя горючей жидкости. А в самолете и давление низкое, и кислорода мало, и каждый реагирует по-разному, в общем, потянуло их на диалоги в салоне. А остальным пассажирам такие визави были не особо желанны. Беседовать с ними начал я.
Возможные угрозы я переводил в шутку, развлекал их историями, анекдотами, выдавал остроты. Но признаюсь - насмешить их было легче легкого. Остальные пассажиры выдохнули, рейс прошел легко, хоть и большую его часть я провел с этой семейкой.
При выходе пассажиров из самолета, когда я стоял в салоне и прощался со всеми, ко мне подошла девушка с соседнего ряда кресел, протянула мне свернутые 200 рублей и сказала: "Классные шутки у вас".
Только потом на купюре я увидел ее номер телефона. А может быть и не ее вовсе.
Банан
История от моей коллеги Дарьи. Буквально секунду назад она мне это написала, прилетела в Питер. Сразу же делюсь. Там я копировал и вставил, пунктуация и орфография первоисточника сохранены. Читаем.
Привет!
Рейс екб-Питер. Бизнеса 8 человек. На первом ряду сидела очень приятная женщина. Мы с ней мило беседовали в рейсе иногда. На вопрос : как вам завтрак ? Ответили : безумно вкусно, спасибо
Прилетаем в Санкт-Петербург. Пока подгоняли трап, открывали дверь, эта милейшая женщина подошла ко мне и говорит: «Дарья, большое вам спасибо за полет, за обслуживание, все было так вкусно!!! Сервис на высоте!!!»
Пока она это все говорит, ее рука медленно ищет что-то в сумке. Думаю: «ну все, прощай нищета!!!»
Тут она говорит: «вот возьмите, пожалуйста, он свежий, только сегодня утром купила» и протягивает мне в руку БАНАН.
Еще вина?
В бизнесе работал я сам. Рейс из Сочи, три пассажира, работа легче легкого: лететь долго, народа мало, рейс вечерний, сладость, а не работа. Три пассажира вот какие: дама, ее муж и его друг. Сперва дама сидела со своим мужем, все было хорошо, но как только он попросил у меня немного виски, между ними начался конфликт. Наталья начинала "пилить" супруга за употребление, мол, и так весь отпуск испортил, пил всю дорогу, и вообще вот какой плохой. Муж психовал, в итоге пересел к своему товарищу, алкоголь все так же просил, только просил его маскировать под другие напитки. В кофейной чашке просил принести виски, в яблочном соке и так далее. Жена психовала.
Позже нервы закончились и у самого супруга. Кнопка вызова, и вот я уже рядом.
-Дружище, тебя как звать? Кирилл, ты говорил?
-Да, все верно. Чем могу помочь?
-Есть вино красное?
-Конечно. (Называю марки вин, имеющихся на борту).
-Плевать какое. Давай ты ей выльешь его в морду, а я тебе пятак денег дам? Можешь так?
Пришлось рубить Гордиев узел! В общем, получилось сделать так, что и волки были сыты, и овцы целы.
И пять тысяч у меня.
Держите купюру
По картинке догадались? Рассказываю. Летели, полный бизнес, рейс не сильно долгий, попотеть пришлось. Разумеется, среди пассажиров нашелся и "тот самый", которого запоминаешь на всю жизнь. Во-первых, господин с порога начал обращаться только на ты. Во-вторых, он лучше нас знал что и когда подавать из напитков. В-третьих, регулярно подсказывал с кресла что бортпроводник должен говорить другим пассажирам.
Он сделал рейс интересным. Запоминающимся. При выходе протянул мне в руку несколько свернутых бумажек. Я кивнул и убрал купюры в карман. Моя коллега 1R улыбнулась, поняла, что сегодня мы в плюсе. После выхода пассажиров вынимаю купюры из кармана и... Это купюры из "Монополии".
Спасибо. Надеюсь ваш водитель такси учился езде в GTA.
Прочее
Пассажиры угощали шоколадками, давали конфеты, дети делились мармеладками, женщина приносила на кухню домашний пирог, и он был восхитителен! Еще довольно частое явление, когда во время торгового обслуживания у тебя не находится сдачи и пассажир забывает о пятидесяти или ста рублях в твою пользу, но в целом явление редкое.
Почему такая статистика?
Так уже повелось в нашей стране, что человек пытается сэкономить на дороге. Купить и билет подешевле, и услуг взять поменьше, и багаж не сдавать, и с ручной кладью обмануть. Есть возможность пересесть бесплатно на кресло получше? Это попытаются сделать все пассажиры данного рейса. А потом будут очень удивляться ценнику в пять тысяч рублей за полет в бизнес классе, и аргумент у всех один: "Вам что, жалко что ли? Все равно кресло свободно!"
Мы привыкли оставлять чаевые в ресторанах, ведь там очень вкусно подали ужин. Можем оставить чаевые в такси, ведь нас безопасно и быстро довез водитель. А вот оставить чаевые экипажу, который и привез безопасно, и накормил в полете, это, как я уже говорил сегодня, не статистика, а исключение из правил.
Да, раньше было лучше. Послушаешь рассказы, так создается впечатление, что еще десять лет назад у пассажиров доллары и золотые монеты сыпались из карманов, но их никто не подбирал, чтобы не позориться. А сейчас... Имеем что имеем. Так что если кто-то будет рассказывать о несметных богатствах на "чае", делите эту информацию на десять.
Отвечая на вопрос
Из заголовка статьи "Миф или правда" я бы сказал так: отчасти правда, почти полностью миф. Бывает, но далеко не каждый день. Я не могу сказать, что этого нет совсем, но и постоянным данное явление я не назову.
Вчера, сегодня, завтра и всегда
Рассказывает о внутренних моментах работы ваш Старший бортпроводник. Хотите больше интерактива, кружочков и видео? Тогда давайте в ТГ канал, там еще скоро буду представлять новый мерч! А вот какой - пока не скажу, все в ТГ:
На этом кланяюсь, спасибо за подписки и внимание, хороших нам всем рейсов, до встречи на борту!