Почему начало года — хороший повод переоценить алгоритмы и составить планы на улучшение
В начале года многие говорят о целях, цифрах и результатах.
Но гораздо реже — о качестве процессов, которые к этим результатам приводят.
А ведь именно процессы определяют, будет ли работа устойчивой или каждый месяц превратится в ручной режим и авралы.
Я часто задаю себе и клиентам простой вопрос:
что для вас показатель «хорошо налаженной работы»?
Ответы почти всегда разные, но если присмотреться, они сходятся в одном.
Когда работа действительно налажена
Хорошо налаженная работа — это не отсутствие задач и не идеальная картинка.
Это состояние, при котором:
- процессы понятны и повторяемы;
- задачи решаются по алгоритму, а не «по памяти»;
- ответственность распределена, а не висит на одном человеке;
- система выдерживает нагрузку и изменения;
- ошибки выявляются рано, а не в последний момент.
Если перевести это на практику, то показатель налаженной работы — это спокойствие.
Не расслабленность, а уверенность в том, что система справится.
Что обычно маскируется под «всё работает»
Начало года хорошо подсвечивает иллюзии.
Часто «у нас всё нормально» означает:
- один ключевой сотрудник держит процесс на себе;
- много ручных проверок, которые уже стали привычными;
- договоренности существуют устно;
- решения принимаются в моменте, а не по правилам.
Пока нагрузка умеренная — система кажется рабочей.
Как только появляются изменения, рост или нестандартные ситуации, начинаются сбои.
И именно январь — лучшее время это увидеть без стресса дедлайнов.
Почему переоценка алгоритмов важнее новых целей
Ставить новые цели на старых алгоритмах — рискованная стратегия.
Если процессы не выдерживают текущую нагрузку, они не выдержат и новую.
Переоценка алгоритмов — это не глобальная перестройка.
Чаще всего это честные ответы на вопросы:
- где мы регулярно тратим больше времени, чем планировали;
- какие операции дублируются;
- где чаще всего возникают ошибки и перерасчеты;
- что зависит от конкретных людей, а не от системы;
- какие решения мы постоянно откладываем.
В работе с учетом, зарплатой, отчетностью это особенно заметно:
если алгоритмы не зафиксированы, каждый месяц превращается в уникальный кейс.
Начало года — точка управляемых изменений
В течение года изменения чаще всего носят реактивный характер.
Когда «уже горит» — чинят быстро и не всегда системно.
Начало года дает редкую возможность:
- смотреть на процессы со стороны;
- вносить изменения осознанно;
- планировать улучшения без давления сроков.
Даже небольшие корректировки в алгоритмах могут:
- снизить нагрузку на команду;
- сократить количество ошибок;
- освободить время для более важных задач.
Планы на улучшение — не обязательно большие
Хороший план улучшений не про масштаб, а про точность.
Иногда достаточно:
- описать один ключевой процесс;
- договориться о едином подходе;
- убрать лишний ручной шаг;
- определить контрольную точку раньше, чем обычно.
Системность складывается из мелочей, которые регулярно повторяются.
Вопрос, с которого стоит начать
Если вы хотите использовать начало года с пользой, попробуйте начать не с списка задач, а с вопроса:
что в нашей работе сейчас держится не на системе, а на усилиях людей?
Ответ на него почти всегда становится отправной точкой для реальных улучшений.
А для вас какой показатель того, что работа действительно хорошо налажена?
Спокойствие, предсказуемость, скорость или отсутствие «ручного режима»?
Поделитесь — такие ответы часто помогают увидеть свои процессы под новым углом.