С 1 марта 2026 года российские авиакомпании будут обязаны уведомлять пассажиров о правилах перелета, возможных изменениях и условиях возврата денег. О новшествах Минтранса рассказал «РИА Новости» депутат Госдумы Александр Якубовский.
Парламентарий пояснил, что теперь в правилах впервые будет подробно прописана обязанность авиакомпаний заранее информировать пассажиров об условиях перелета, процедуре изменения билета, отказа от услуги и возврата денежных средств, включая ситуации, связанные с болезнью или другими непредвиденными обстоятельствами.
Кроме того, будут введены новые требования для семей с детьми. Дети до 12 лет и их сопровождающие должны будут получать соседние места без доплаты, с четким описанием условий их предоставления.
Также внесенные Минтрансом изменения устранят правовую неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Будет установлен конкретный критерий задержки рейса — более 30 минут от указанного в билете времени, — при котором пассажир имеет право на возврат денег. Подробно регламентированы обязанности авиакомпаний по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержке рейса.
Якубовский подчеркнул, что эти изменения направлены на то, чтобы права пассажиров были более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированы.
Более 500 российских туристов, прилетевших из Антальи, в июне 2025 года не смогли получить багаж в московском международном аэропорту Внуково. Проблема возникла у клиентов авиакомпании Turkish Airlines. Самолет сел в Москве в 00:29 мск. Пассажиры больше часа прождали, но так и не получили свои вещи. Сотрудники аэропорта заявили, что багаж остался в Анталье.
В конце ноября в аэропорту египетского Шарм-эш-Шейха около 200 российских туристов устроили протест из-за многочасовой задержки рейса. Они не могли вылететь из страны из-за поломки самолета. По словам пассажиров, в течение 12 часов они не знали, что происходит: рейс постоянно переносили, никто не сообщал причину задержки. Протест принес результат: туристам предоставили еду и воду, а вскоре они смогли вылететь домой.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.