Затянула я со второй частью. Больше года прошло с публикации первой. Но 2025-й прошел для меня сложно, было не до публикаций. Случилось так, что я потеряла очень близкого человека, и «оправиться от горя» только звучит просто, а на деле это очень сложный и длительный процесс. Может быть, расскажу об этом в заметках – если решу, что этот сайт может служить в качестве личного блога. А пока, вернемся к Пирамиде НЛУ Р.Дилтса.
Итак, в предыдущей статье: Пирамида НЛУ(первая статья) я рассказала про историю этого инструмента и его создателе. Сегодня информация о самом инструменте, методике его применения.
Что именно будет в этой статье:
- Описание уровней.
- Вопросы, помогающие раскрыть каждый уровень.
- Информация об эффективности работы на отдельно взятых уровнях.
- Методика работы для психолога/коуча.
Пирамида нейрологических уровней – это модель, описывающая, на каких уровнях сформирован/формируется человеческий опыт и происходят изменения.
Пирамида НЛУ:
- Помогает понять, на каком уровне находится проблема клиента и где необходим фокус внимания.
- Помогает исследовать предыдущий опыт и понять, почему не работали другие методы и инструменты.
- Помогает выбрать эффективное воздействие на нужном уровне для достижения устойчивого результата.
Как я уже писала ранее, пирамида включает в себя 6 уровней. Далее будем подробно говорить о каждом. Обратите внимание, что соотнесение уровней словами: «ниже», «выше» описывает их расположение в пирамиде. И более значимые уровни находятся выше. В то время, как работа проводится «поверхностная» и «глубокая», соответственно для низких уровней – работа описывается как «поверхностная», для высоких – как «глубокая».
1. Окружение (Environment)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Где именно это происходит?
- Когда именно возникает ситуация?
- С кем вы в этот момент?
- В каких условиях вам легче/ сложнее?
- Что вокруг вас в этот момент?
- Кто и что в вашем окружении значимо в контексте вашего запроса (для достижения вашей цели)?
Как или для чего мы работаем на этом уровне:
- проясняем контекст запроса;
- отделяем внешние обстоятельства от внутренних причин;
- погружаемся в запрос клиента;
- находим быстрые решения (смена обстановки, места, времени, формата).
Эффективность работы на данном уровне:
- изменения на этом уровне частично снижают напряжение, но редко решают проблему полностью;
- эффективность краткосрочная и ситуативная (эффект есть, пока сохраняются новые условия);
- подходит для быстрых корректировок, но не дает устойчивых изменений.
2. Поведение ( Behavior)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Что вы делаете в этой ситуации?
- Как именно вы реагируете?
- Какие действия и/или реакции привычны и повторяются?
- Что вы делаете автоматически?
- Что бы вы хотели делать иначе?
- Какие действия вы совершаете со значимыми людьми и вещами в вашем окружении в свете вашего запроса/цели?
Как и для чего работаем на этом уровне:
- работаем над осознанием поведенческих шаблонов;
- проводим планирование действий;
- ищем альтернативные стратегии;
- работаем с привычками (замечаем имеющиеся и формируем новые);
- тренируем новые действия.
Эффективность работы на данном уровне:
- эффективность средняя, но без проведения работы на более высоких уровнях изменения часто нестабильны и требуют постоянного контроля и усилий;
- есть эффективные результаты, в случае отсутствия результата – ищем причину на более высоких уровнях.
3.Способности и навыки (Capabilities)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Какими навыками вы уже обладаете?
- Какие навыки вам нужны для достижения цели?
- Что вы умеете делать хорошо?
- Чему вам важно научиться?
- Какие стратегии вы используете?
- Какие ваши способности, качества, навыки влияют/поддерживают описанное в предыдущей ступени поведение в окружении, о котором вы говорили на первом уровне?
- Какие сильные качества и стороны могут помочь достичь вашу цель?
- Какие слабые стороны и качества могут стать препятствием на пути к достижению вашей цели?
- Какие качества в вас замечают окружающие люди, как они воспринимают вас?
Как и для чего работаем на этом уровне:
- развитие компетенций;
- обучение;
- расширение способов мышления;
- поиск ресурсов;
- повышение ощущения компетентности.
Эффективность работы на данном уровне:
- средняя эффективность, с длительными результатами;
- приобретенные навыки позволяют решать различные задачи, но, как правило в схожих ситуациях.
4.Убеждения и ценности (Beliefs and Values)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Почему для вас это важно?
- Что вы считаете правильным в этой ситуации и почему?
- Во что вы верите по поводу себя/цели?
- Что для вас недопустимо?
- Почему для совершения действий описанных ранее вы используете те качества, что описали в предыдущей ступени?
- Какие ваши ценности влияют на выбор действия и концентрацию на данных качествах?
- Какие ваши убеждения значимы в контексте вашего запроса, ваших качеств и действий, совершаемых вами?
Как и для чего работаем на этом уровне:
- работа с внутренними конфликтами;
- выявление и работа с ограничивающими убеждениями;
- выявление потери мотивации;
- формирование внутренней опоры через осознание ценностей.
Эффективность работы на данном уровне:
- высокая эффективность , изменения на данном уровне влияют на поведение, снижают внутреннее сопротивление, дают долгосрочный эффект.
- наблюдаются кардинальные перемены, «инсайты», переосмысление, осознание неэффективности работы на предыдущих уровнях ( «не туда копали»).
5.Идентичность (Identity)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Кто вы в этой ситуации?
- Кем вы себя видите?
- Какой вы человек, когда это происходит?
- Кем вы хотите быть?
- Каким вы не хотите быть?
- Кто вы, имеющий такие ценности и убеждения? Какой вы? (описать подробно, указывая качества, используя описание при помощи прилагательных, либо использовать метафору).
Как и для чего работаем на этом уровне:
- работа направлена на трансформацию образа себя, формирование нового самоощущения.
Эффективность работы на данном уровне:
- очень высокая эффективность, изменения на этом уровне значительно влияют на все более низкие уровни;
- результаты работы устойчивы во времени.
6.Миссия/Смысл/Принадлежность (Mission)
Вопросы, которые помогают коучу/психологу раскрыть информацию на данном уровне:
- Ради чего большего вы это делаете?
- Какой вклад вы хотите внести?
- Кому еще важно это кроме вас?
- Какой эффект это может произвести глобально?
- Как бы вы хотели видеть результат вашего труда в масштабах мира?
- Что через это вы выражаете в мире?
*Почувствовать себя частью чего-то большего (Вселенной, Мира) и ответить на вопросы:
- Чему большому вы служите?
- Какие большие/глобальные цели вы преследуете?
- Для чего вам нужна эта цель, каковы отдаленные последствия достижения вашей цели?
Как и для чего работаем на этом уровне:
- работа направлена на восстановление смысла, формирование видения, выход из экзистенциального кризиса, интеграцию личных и профессиональных целей.
Эффективность работы на данном уровне:
- максимально высокая эффективность, но требует готовности клиента (часть клиентов останавливается на предыдущем уровне), бережного сопровождения психологом/коучем. Изменения могут затронуть все сферы жизни человека.
Примечание: При работе на уровне миссии/предназначения, далее повторяем «проход» по всем предыдущим уровням, отмечаем и фиксируем, что меняется там, когда держим в сознании то, что открыли на уровне предназначения.
Как использовать этот инструмент в работе:
1. Выясняем запрос клиента, подробно, конкретно.
2. Определяем уровень запроса, как его видит клиент: внимательно слушаем формулировки клиента, на каком уровне говорит (рассказывает об окружении, своих действиях, способностях или ценностях?).
3. Последовательно проходим все уровни снизу вверх, задавая вопросы и фиксируя ключевые моменты. Отслеживаем эмоциональные реакции (свидетельствуют о значимости определенного уровня).
4. Находим «узловой»(ключевой) уровень, на котором будет сосредоточена основная работа.
Что характерно для такого уровня:
- появление сильных эмоций,
- возникновение пауз, сопротивления,
- иногда это фразы клиента: «Я никогда об этом не думал»,
- появление общих формулировок («Я всегда…», «я такой…»)
5. Поднимаем вопрос выше, если клиент «застревает». Например, если возникают сложности на уровне поведения, переходим к вопросам в разделе «Способности и навыки» (Пример: «Как вы думаете, какие Ваши сильные или слабые стороны приводят Вас к подобным действиям?»).
6. Проверяем согласованность уровней. Смотрим, поддерживают ли верхние уровни нижние, нет ли конфликтов между ценностями, идентичностью и поведением.
Вопросы, помогающие определить наличие рассогласованности:
- Поддерживает ли ваш образ себя эти действия?
- Соответствуют ли ваши действия тому, что для вас важно?
- Помогают ли ваши навыки реализовывать ваши ценности?
- Не противоречат ли ваши убеждения вашей цели?
(Пример рассогласования: при запросе «хочу зарабатывать больше», идентичность - «Я не из тех, кто много зарабатывает»)
7. Проводим работу на ключевом уровне (через исследование и расширение представлений).
8. Спускаем изменения с высоких уровней на более низкие, проходя по пирамиде в направлении сверху-вниз. Используем вопросы, подобные приведенным ниже:
- Как это новое понимание влияет на ваши действия? Что вы планируете делать иначе?
- Как понимание ваших ценностей влияет на ваши способности? Какие навыки вам важны в свете понимания своей идентичности.
9. Помогаем клиенту переводить осознания в конкретные действия ( это вытекает из предыдущего пункта)
10. Фиксируем результат и следующие шаги. Резюмируем изменения по уровням, помогаем сформулировать конкретные шаги, возвращаем клиенту ощущение целостности.
ВАЖНО:
- Пирамида – это не сценарий или алгоритм, а карта, в которой мы помогаем сориентироваться.
- Не каждый запрос требует работы на высоких уровнях
- Чем выше уровень, тем глубже и устойчивее изменения, но тем важнее бережность.
Почему этот инструмент так ценен для коуча:
- Структурирует сессию;
- Помогает не «чинить не тот уровень»;
- Даёт клиенту ясность и глубину;
- Делает изменения более устойчивыми.
Автор: Ерофеева Александра Витальевна
Психолог, Врач-психотерапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru