«У НАС ВСЁ ХОРОШО!»

Социальная маска или неосознанный умысел?

Идём своей дорогой.

Фразу‑шаблон «У НАС ВСЁ ХОРОШО» можно услышать не только в личном общении. Она нередко выступает психологическим защитным механизмом. Об этом и поговорим.

Действительно, на риторическое приветствие: «привет, как дела?», ответ «все хорошо» или «нормально» часто используют, чтобы:

избежать излишнего внимания к себе, своей жизни и деятельности;

скрыть неуверенность, ошибки и недостатки;

транслировать «удобный» для окружения образ.

В западной культуре приветствие, «how are you», как правило остаётся без ответа. А вот у нас .....

НО ЧЕМ-ТО ФРАЗА «У МЕНЯ, ВСЕ ХОРОШО» МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНОЙ?

Мы редко задумываемся над этим. Но когда данное словосочетание становится часто произносимым, невольно возникают серьёзные риски:

• САМООБМАН. Человек постепенно перестаёт замечать реальные проблемы, тревогу и раздражение, начиная искренне верить в мнимое благополучие.
• КУЛЬТУРА МОЛЧАНИЯ. Прекращение делиться мнениями, сообщать об успехах или проблемах, «зная», что их «не услышат».
• НАКОПЛЕНИЕ РИСКОВ. Мелкие послабления, недочёты, оставленные без внимания, приводящие:

к сбою процессов;

к текучке кадров в коллективе;

к потере клиентуры;

к финансовым убыткам;

к репутационным издержкам;

• ПОТЕРЯ ОБЪЕКТИВНОСТИ. Если говорить о наделённом полномочиями руководителе, то часто он утрачивает способность:

адекватно оценивать ситуацию;

корректировать стратегию;

распознавать сигналы кризиса.

соблюдать баланс формы и содержания. 

• РАЗРЫВ ДОВЕРИЯ. Команда видит несоответствие слов и реальности, что ведёт:

к снижению вовлечённости;

к саботажу решений;

к поляризации мнений;

к распространению слухов.

• ЛОЖНЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. Оптимистичные отчёты или приукрашивание реальности создают о ней искажённое представление, в т.ч. у начальства.

Ёжик в тумане

Почему мы используем шаблон «У НАС ВСЁ ХОРОШО»?

Первое что может прийти кому-то на ум: «У меня действительно все хорошо!». И это может прозвучать довольно искренне. Но давайте всё же задумаемся...

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ГОРАЗДО ГЛУБЖЕ:

это самоуспокоение;

часто опасение в потере личного авторитета;

боязнь утратить доверие друзей или вышестоящего руководства;

нежелание признавать ошибки в принятых решениях;

привычка «не выносить сор из избы» с последующим усугублением внутреннего конфликта личности или коллектива;

иллюзии, что проблемы решится сами или их как бы нет;

стремление любой ценой сохранить своё рабочее место;

страх потери внутреннего комфорта, выдавая желаемое за действительное.

Но как действовать человеку с более сильной и выверенной жизненной позицией?

Действительно ли Вам хорошо?

Для этого есть АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ПОДХОД.

Чтобы избежать негативных последствий излишней бравады, стоит приложить некие усилия, освоить и внедрить следующие практики:

• РАБОТА НАД СОБОЙ - развитие осознанности и критичного мышления.
• КУЛЬТУРА ПРИЗНАНИЯ ОШИБОК - уважение и открытое обсуждение недочётов без поиска виноватых.
• АНАЛИЗ НЕУДАЧ - разбор кейсов как учебных ситуаций, а не поводов для наказаний.
• ИЗМЕНЕНИЕ РИТОРИКИ - переход от «всё у нас хорошо» к реалистичной оценке ситуации.
• КОМПЕТЕНТНОЕ ОКРУЖЕНИЕ - привлечение к деятельности профессионалов высшего и среднего звена, а не только «лояльных» сотрудников, друзей из близкого окружения.
• РЕГУЛЯРНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ - публичное поощрение за сообщения о проблемах, систематический сбор мнений команды, партнёров, независимых экспертов и реагирование.

Такой подход отличает эффективного и перспективного лидера, находящегося на своём месте, а также человека, просто уверенного в себе, от «иллюзорного правителя», назначенного временщика и требует:

мужества признавать свое несовершенство;

компетенций для анализа ситуации;

готовности слушать, слышать, меняться и обучаться.

У Вас всё хорошо, когда окружающим - хорошо!

ИТОГ

Эмоциональная фраза «У НАС ВСЁ ХОРОШО» является под час удобной отговоркой в «стратегии выживания», самоуспокоением, демонстрацией невысокого уровня понимания и в долгосрочной перспективе разрушает личностное и общественное пространство.

Альтернатива опирается на ключевые принципы:

повышенное доверие и эффективность;

сокращение моральных и интеллектуальных потерь от недопонимания между членами коллектива и руководителем;

перевод разговоров в конкретные действия, а процессов в положительные результаты;

выверенное соотношение кабинетного (умозрительного) планирования и отчётности с реальностью и практикой;

а самое главное - верное и эффективное управление в командной работе и гармония в личных взаимоотношениях.

Петя..... Саша.....