Каждый из нас общается и взаимодействует с людьми, находится в коллективе - на учёбе, на работе, в доме/сообществе, где живёт. И, конечно, нам всем хочется жить в добром и понимающем обществе, но иногда проскальзывают сплетни или недостоверная информация. Иногда это оказывается правдой, но чаще всего это чьи-то домыслы или не совсем точные интерпретации. Сегодня поговорим о том, что делать со сплетнями?
Первое, на что обратим внимание, это разница между сплетней и обсуждением. Сплетня - это основанная на неподтверждённых, иногда заведомо ложных данных. То есть она часто либо придумана, либо чисто фантазия другого человека. Обсуждение включает в себя разбор конкретной ситуации, где человек может описать свои и чужие действия, слова, реакции. Обсуждения порой необходимы, чтобы прояснить правду и разобрать конфликт. К примеру, медиаторы часто применяют этот метод с обеими сторонами спора, поговорив сначала с одной, затем с другой, и проводя уже общую встречу. Так медиатор (тот, кто помогает разрешить конфликты) способен выстроить полную картину произошедшего и привести обе стороны к разрешению противоречий, которое устроило бы всех.
Обсуждение, перетекающее в сплетни, иногда проскальзывает в беседах друзей или супругов, где начинают рассуждать о ситуации, а затем строят предположения, почему тот или иной человек поступил именно так. В этом случае, если это делается ради общего настроения и не перетекает в негативное отношение к кому-либо, в сплетнях нет непоправимых последствий.
В следующих случаях сплетни стоит останавливать, чтобы сохранить целостность коллектива:
- когда человек говорит о том, чего не видел и не знает. Он не был свидетелем ситуаций, о которых говорит, но так уверенно и без проверки передаёт кому-то ещё. Такое часто можно услышать о новых членах коллектива, когда человек не успел себя проявить, а о нём уже складывают целую историю жизни, основываясь на каких-то небольших деталях.
- когда человек передаёт негативные слова/действия в ваш адрес. Да, возможно, другой действительно что-то не то высказал в вашу сторону, однако в данном контексте вспоминается вопрос - "не столько важно, что обо мне сказали, сколько интересен факт, что с тобой было настолько комфортно, чтобы так высказываться обо мне?". Конечно, человек мог передать негативные слова из добрых побуждений, однако это не способствует разрешению напряжённых отношений между людьми, стоит быть внимательным к тем, кто так или иначе провоцирует острые ситуации - для чего они это делают?
- когда речь заходит о чьей-то интимной и в целом личной жизни. Если самого участника с вами нет. Думаю, вам бы не понравилось, если подробности вашей личной жизни разошлись по трудовому коллективу, поэтому стоит прекращать подобные разговоры, если бы вас подобное не устроило в свою сторону.
- если перед вами стоят деловые/рабочие задачи, а дружеские и личные отношения вторичны. К примеру, вы находитесь в общей команде по выполнению задачи. Здесь ни к чему на всеобщее обозрение делиться информацией или предположениями о других членах команды. Кто хочет, тот сам сблизиться в процессе работы, это произойдёт естественно.
- когда в группе начинает передаваться информация, которая говорилась человеком в уязвимом отношении или при сильном доверии, а другой передаёт её дальше. Лучше пресекать такие передачи, если становитесь свидетелем, потому что первый вряд ли будет счастлив, что его подробности гуляют среди людей. К тому же, мы все знакомы с эффектом "глухого телефона".
В принципе стоит на себе обрывать течение сплетен. Так можно предотвратить множество конфликтов и напряжения. Вы ведь можете рекомендовать людям говорить с глазу на глаз, чтобы разобрать недомолвки. Или не передавать негативные эмоциональные высказывания людей друг о друге, при этом попытавшись примирить их отношения (при желании) или просто оставив их разбираться самим, но не вовлекаясь в эти игры фантазии.
Если вы руководитель, то, конечно, соблазнительно иметь доступ к информации, которая гуляет в учреждении. Однако будьте аккуратны, сплетни редко способствуют сплочению коллектива, часто там очень много внутренних подводных камней, которые медленно могут разрушать процессы в коллективе.
Что делать, если вы сами стали предметом сплетен?
Такое тоже случается, вам могут сказать, что о вас ходят определённые слухи. Вам даже могут рассказать об их содержании. И у вас может быть разная реакция - от смеха от абсурдности содержания до страха того, что кто-то в это поверит.
Здесь важно оценить то, чего касается слух, в каком коллективе это происходит. Если это ваша дружеская компания, то, к счастью или сожалению, подобные ситуации раскрывают, кто из друзей спросит у вас, действительно ли правда, что о вас говорят. Другие и вовсе не поверят. Если же кто-то сразу поверит в это и резко оборвёт общение, то это вызовет вопросы к их критичности и доверию вам как близкому человеку.
Если же слух касается деловой сферы, то важно оценить, чего он касается. Если это насчёт вашей личной жизни, а вы приходите на работу ради деятельности, то особо разницы нет, что о вас думают в контексте личной жизни (однако если это вам важно, то можно поразмышлять о причине этого, а затем немного подрастить самооценку, самодостаточность и снижения важности мнения других - поможет даже сессия с психологом). Если слух прошёлся по вашей деятельности, здесь можно понаблюдать и поразмышлять, с какой целью это было сказано/сделано, какой мотив и прояснить ситуацию на том или ином уровне взаимодействия с коллективом. На помощь могут прийти менеджер по персоналу, коллеги, которым вы доверяете и кто видит вашу трудоспособность, руководитель непосредственный или более высокого уровня.
К чему мы описываем взаимодействия со сплетнями и слухами?
Несмотря на то, что количество людей в мире растёт, по-прежнему сильна разобщённость, хоть на мировых, хоть на локальных уровнях. Всё начинается с мелочей, поэтому важно уметь обходить острые углы, фильтровать поступающую информацию, выделять провокаторов среди коллектива и учиться разбирать конфликты дипломатически, без обоюдной ненависти.
С уважением, Яна Карх.