С 1 марта российские авиакомпании будут обязаны заранее информировать своих пассажиров об условиях перелета, правилах изменения билетов, отказа от перевозки и возврата средств, включая случаи болезни или иных вынужденных обстоятельств.
Об этом сообщил депутат Государственной думы Александр Якубовский в интервью РИА Новости.
Изменения, регулирующие эти вопросы, закреплены в новых правилах воздушных перевозок, утвержденных приказом Министерства транспорта России №341. Якубовский подчеркнул, что впервые правила четко оговаривают обязанность перевозчика предоставлять пассажирам подобную информацию.
Значительная часть изменений касается семей, путешествующих с детьми. Введено обязательство предоставлять соседние места для детей до 12 лет и их сопровождающих без дополнительной платы, с четким описанием порядка их предоставления.
Якубовский добавил, что устраняется неясность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Пассажиры теперь имеют право на возврат денежных средств, если рейс задерживается более чем на 30 минут.
Эти правила также оговаривают обеспечение пассажиров водой, едой и местом при длительных задержках. Парламентарий отметил, что данные меры призваны сделать права пассажиров более доступными и прозрачными, а обязанности авиакомпаний - ясно регламентированными. Такие изменения, по его словам, имеют практический и защитный характер, способствуя снижению числа конфликтных ситуаций между пассажирами и авиаперевозчиками за счет единых для всех правил.