В нашей повседневной жизни редко встретишь открытую ярость. Чаще всего напряжение находит себе выход не прямо, а окольными путями. Вместо ясного «меня это злит» мы можем услышать колкость, сказанную будто невзначай, или стать свидетелем внезапного провала в простом деле. Иногда человек просто опаздывает на важную встречу, а порой совершает дорогостоящую ошибку в расчётах. Это может выглядеть как нелепая случайность, но за ней часто стоит невысказанное недовольство, которое не нашло прямого выражения. Мы сталкиваемся с такими проявлениями каждый день — и в других, и в себе. Прямое столкновение не всегда уместно, а иногда и невозможно. И здесь на помощь приходят те самые правила вежливости и чувство такта, которые делают наше общение терпимым. Они работают как предохранители, позволяя нам сохранять отношения даже тогда, когда внутри всё кипит. Но здесь важно сделать одно различие. Часто мы путаем злость и агрессию, хотя это разные вещи. Злость — это скорее чувство, мгновенная реакция на