Повышение стоимости услуг — тема, которую многие начинающие специалисты стараются отложить «на потом». А ведь повышение цены — это не жадность или желание обмануть. На то есть существенные причины. Но чаще всего специалисту просто не понятно, как правильно об этом сказать.
Однако, если долго избегать этого разговора, могут появиться неприятные последствия: вы начнете чувствовать недовольство собой, клиентом или даже профессией в целом. А всё потому, что накапливается внутренний дискомфорт.
Как этого избежать? Разберем несколько простых правил.
1. Планируйте повышение заранее и проговаривайте это сразу
Лучше всего включить пункт о регулярном повышении стоимости прямо в контракт. Например, можно указать, что цена будет корректироваться раз в год. Это сразу задает прозрачные правила — и вам, и клиенту.
2. Предупреждайте заблаговременно
Даже если условие о повышении прописано в договоре, важно напомнить клиенту за 1–2 месяца до изменений. Так у него будет время:
- обдумать новую стоимость
- спланировать бюджет
- задать вопросы, если что‑то непонятно.
Это проявление уважения, которое укрепляет доверие.
3. Объясняйте причины честно и открыто
В разговоре с клиентом не стоит ограничиваться фразой «цена выросла». Расскажите, почему это произошло. Вот примеры убедительных аргументов:
- повышение квалификации (курсы, обучение, супервизии)
- рост затрат на ведение практики (аренда кабинета, затраты на дорогу)
- увеличение спроса и загруженности — вы вкладываете больше времени и энергии в работу с каждым новым клиентом
- общий рост цен в экономике (инфляция, изменение курса и т. д.)
Когда клиент понимает логику вашего решения, он легче принимает изменения. Более того — он может увидеть в этом отражение собственных процессов: ведь он тоже имеет право заботиться о себе и своих интересах, в том числе финансовых.