Бюрократия и скорость решений: проблема не в бумагах
Набившая оскомину аксиома: «меньше бюрократии - быстрее решения». В целом не врут.
Знаете, когда в компании появляется первая формальная процедура? Не когда «повзрослели». А когда случилась чувствительная потеря денег: недозаработали или налетели на лишние расходы.
Почему так бывает? Один подумал, что другой сделает «как обычно». Третий в это время сделал по-своему. Итог - спор, откат, деньги, срок.
Процедуры часто написаны «пролитой кровью и потерянными деньгами». Это не про любовь к регламентам, это про 🛡️ риск-контур.
Миф: чем ближе к «бирюзовости», тем меньше бюрократии.
Реальность: скорость дает не отсутствие правил, а архитектура принятия решений: роли, лимиты, критерии, маршрут.
📌 С чего начинать, чтобы не было “одобрямса”
1. Честно выберите стиль управления.
Харизма, иерархия или правила. Если выбираете правила - не ругайте зеркало: дальше нужна дисциплина в границах и ответственности.
2. Введите матрицу решений.
Одна таблица на страницу:
• решение,
• лимит по деньгам/риску,
• кто решает,
• кто согласует (только те, кто реально снижает риск),
• кого уведомляем,
• срок реакции (SLA).
Снаружи это выглядит как усложнение. На деле - разгружает топов и убирает очередь из вопросов уровня «прибить или приклеить табличку».
3. Перепишите процедуры как “ограждения”, а не лабиринт.
Если документ ходит по кругу между тремя функциями, причина часто не в людях. Причина в том, что не описано: кто что проверяет и где заканчивается его зона.
Хорошая процедура:
• начинается с цели и риска,
• содержит 2-3 контрольных шага, а не 12 подпунктов,
• имеет владельца процесса и понятный срок,
• дает сотруднику право действовать в лимите без страха нарушить “что-то”.
Уплощать оргструктуру можно, но это упирается в пропускную способность руководителя. Быстрее поработать со страхами и правилами игры: в лимите - защищен.
✅ Как проверить, что вы реально ускорились
• меньше эскалаций «на верх»,
• короче цикл согласования,
• меньше переделок и “ой, мы не так поняли”,
• при этом потери от ошибок не растут.
Я бы начал с одного процесса, где больнее всего. И сделал матрицу решений за 60 минут.
#управление #процессы #архитектура #риски
