Вы замечали, что первый месяц года превращается для большинства бизнесов в финансовую яму? Все словно впадают в спячку после новогодних праздников - и продажи летят вниз. А вот мои клиенты с улыбкой смотрят на январские отчеты, потому что их показатели растут даже в этот сложный период.
В чем секрет? Почему одни компании жалуются на пустую кассу, а другие подсчитывают прибыль? Сегодня раскрою инструменты, которые использую уже 12 лет, работая с внедрением Битрикс24. И поверьте, это не магия, а грамотная настройка CRM-системы.
Почему все проваливаются в январе?
Давайте посмотрим правде в глаза: январь - традиционно сложный месяц для бизнеса. Вот главные причины:
- Потребители восстанавливаются после праздничных трат. В декабре люди опустошают кошельки на подарки и празднования, а в январе переходят в режим экономии.
- Компании отдыхают. Многие бизнесы по инерции продолжают отдыхать до середины января. Менеджеры возвращаются расслабленными, отделы маркетинга только планируют активности.
- Бюджеты в компаниях еще не утверждены. Многие корпоративные заказчики только в феврале начинают полноценно закупаться, когда все финансовые планы утверждены.
Но в этой ситуации кроется огромная возможность для тех, кто умеет смотреть глубже!
Феномен отложенного спроса, который можно активировать
Пока другие компании спят, вы можете собирать все сливки рынка. И вот в чем секрет:
В декабре потенциальные клиенты не исчезают. Они просто откладывают решения о покупке на более поздний срок. Ваша задача - оказаться на радаре клиента именно тогда, когда он готов вернуться к рассмотрению вопроса о покупке.
И здесь на помощь приходит грамотно настроенная CRM-система Битрикс24.
Как мои клиенты обходят конкурентов с помощью Битрикса
Вот проверенная стратегия, которую я внедряю для своих клиентов:
1. Декабрьский сбор лидов с отложенной активацией
Мы создаем специальные предновогодние кампании, которые собирают контакты заинтересованных людей. Но вместо того, чтобы сразу пытаться продать, мы предлагаем что-то полезное - гид, чек-лист или видео с полезной информацией.
В Битрикс24 мы настраиваем автоматический сценарий, который относит этих клиентов в отдельный сегмент - январские перспективные.
2. Система триггерных касаний
Здесь начинается самое интересное:
- 10-12 января (когда конкуренты только возвращаются с каникул) срабатывает первый триггер: клиенты получают полезный контент, связанный с планированием года
- 15-16 января активируется второй триггер: персонализированное предложение с ограниченным сроком действия - эксклюзивно для тех, кто хочет начать год правильно
- 20-22 января - финальное касание с усилением срочности и дополнительной ценностью
3. Командная готовность и полные обоймы
Самое важное - в то время как другие только раскачиваются, команды моих клиентов уже полностью готовы к работе с заявками:
- Менеджеры проходят специальный тренинг перед новым годом
- Все маркетинговые материалы и предложения готовы заранее
- CRM-система настроена на быструю обработку возросшего потока
Результат? Мои клиенты показывают на 30-40% выше конверсию в январе, чем их конкуренты.
Как настроить такую систему в Битрикс24 самостоятельно
Если хотите повторить этот успех, вот пошаговый план:
Шаг 1: Создайте сегмент Отложенный спрос Настройте в CRM-системе специальный сегмент, куда будут попадать все декабрьские лиды, которые проявили интерес, но не совершили покупку.
Шаг 2: Разработайте ценные материалы Подготовьте информационные ресурсы, которые помогут клиенту спланировать новый год или решить актуальные проблемы.
Шаг 3: Настройте автоматические сценарии В Битрикс24 создайте роботов и триггеры, которые будут автоматически активироваться в нужные даты января.
Шаг 4: Подготовьте специальное январское предложение Оно должно быть ценным и срочным - с понятным сроком действия, чтобы мотивировать на быстрое решение.
Шаг 5: Тренинг для команды Проведите обучение сотрудников перед новогодними праздниками, чтобы они были готовы к январскому всплеску.
Вывод: Январь - не время спада, а время возможностей
Пока другие компании жалуются на неактивный рынок, вы можете собирать сливки и устанавливать рекорды продаж. Грамотное использование CRM Битрикс24 позволяет не только справиться с сезонным спадом, но и превратить его в конкурентное преимущество.
За 12 лет работы с внедрением Битрикс24 я видел множество компаний, которые начинали год с рекордных показателей благодаря этому подходу. И это не магия - это система, которую может внедрить любой бизнес.
Хотите узнать, как именно настроить такую систему для вашего бизнеса? Напишите мне, и я помогу вам превратить традиционно слабый месяц в самый сильный в году!