Автор: Григорий Мерлин
CHANGAN стал одним из лидеров потребительской лояльности и удовлетворенности.
CHANGAN занял второе место среди четырнадцати автомобильных брендов, представленных на российском рынке. Агентство «АВТОСТАТ» опубликовало результаты опроса двух тысяч владельцев автомобилей, выпущенных в период с 2020 по 2025 год. На основе интервью были рассчитаны индексы потребительской лояльности и удовлетворенности. Эти показатели отражают мнение владельцев о том, насколько они довольны своими автомобилями и готовы ли рекомендовать их другим.
Участники опроса оценивали четырнадцать самых популярных брендов в России, обращая внимание на соответствие их ожиданий от покупки, доверие к дилерам и качество сервисного обслуживания. Каждый бренд мог набрать максимум 100 баллов.
В тройку лидеров по индексу удовлетворенности вошли два премиальных бренда, специализирующихся на гибридных технологиях (первое и третье места). CHANGAN занял почетное второе место, набрав 86,34 балла и отстав от лидера всего на 4,23 процентных пункта.
По индексу потребительской лояльности CHANGAN также оказался на втором месте, уступив лишь бренду, известному своими последовательными гибридами. Особенность этого рейтинга заключается в значительном разрыве между вторым и третьим местами, который составляет 22,4%.
Автомобили CHANGAN получили разрешение на автономное вождение
Лидерство CHANGAN среди брендов с двигателями внутреннего сгорания, высокая удовлетворенность покупателей и их готовность рекомендовать автомобили, стали логическим продолжением предыдущего исследования «АВТОСТАТ», посвященного качеству. В конце прошлого года CHANGAN стал победителем рейтинга удовлетворенности качеством сервиса у официальных дилеров, набрав 83,9 балла из 100 возможных.
Господин Сунь Цзэцзюнь, президент «CHANGAN Евразия:
— Разработка передовых технологий и создание современных автомобилей не являются конечной миссией нашей компании. В конечном итоге, мы стремимся к тому чтобы делать мобильность людей более удобной, надежной и безопасной. Мы стремимся к созданию положительного опыта для каждого, кто соприкоснулся с нашими брендами. Инжиниринг эмоций – вот то, что нами движет.
Благодарим владельцев Changan за высокую оценку. Это одновременно и признание, и вызов двигаться дальше.
Онлайн-опрос был проведен в рамках ежегодного отчета «АВТОСТАТ ОМНИБУС — 2025. Новые автомобили: потребительская оценка российских автовладельцев».
Хотите получать новости автобизнеса и авторемонта первыми —
подписывайтесь на наш Телеграм-канал: t.me/abiznewsnet