С приходом сильных морозов в Сибири участились коммунальные аварии, оставляющие жителей без тепла и воды. Эксперты в материале РИА «ФедералПресс» рассказали, как правильно действовать в таких ситуациях, чтобы минимизировать ущерб и заставить управляющую компанию работать.
Что считается аварией и почему это опасно зимой
Коммунальной аварией является серьёзный сбой в работе инженерных систем: прорывы труб водоснабжения, канализации, теплосетей или повреждения на объектах электроснабжения. В холодное время года последствия особенно критичны — падение температуры в квартирах грозит промерзанием стен, выходом из строя отопительных приборов и даже пожарами из-за перегрузки сетей при попытках обогреться.
Как подготовиться к возможным сбоям заранее
Эксперты настаивают на обязательной подготовке:
- Сохраните контакты: Занесите в телефон номера аварийно-диспетчерских служб своей управляющей компании (УК), которые указаны в квитанциях.
- Изучите коммуникации: Узнайте, где в квартире находятся вентили для перекрытия воды и автоматы для отключения электричества.
- Создайте аварийный запас: В него должны входить запас питьевой воды, средства для освещения (свечи, фонарик), заряженный пауэрбанк, а также резервный обогреватель (например, электрический конвектор).
Порядок действий при конкретных авариях
- Прорыв трубы в квартире: Немедленно обесточьте помещение через электрощит, перекройте вентили на повреждённой трубе, предупредите соседей снизу и только после этого звоните в аварийную службу УК.
- Отсутствие отопления: Подайте заявку в диспетчерскую УК, зафиксировав номер обращения. По закону, норматив на устранение — до 16 часов. Если проблема не решена, направьте в УК письменную претензию с актом о низкой температуре. Следующая инстанция — Государственная жилищная инспекция или Роспотребнадзор.
- Отключение электричества: При внезапном отключении, искрении или запахе гари отключите все приборы и вызовите аварийку УК. При плановом отключении УК обязана заранее разместить объявления в подъездах.
Как возместить ущерб имуществу и здоровью
Если авария испортила ваше имущество (мебель, технику), необходимо:
- Зафиксировать ущерб в присутствии представителя УК и, желательно, независимого эксперта.
- Направить в управляющую компанию официальное требование о возмещении.
- В случае отказа или бездействия — обращаться в суд с исковым заявлением и всеми собранными документами (акты, фото, чеки).
Если в результате аварии пострадало здоровье (ожоги, переохлаждение, травмы), порядок действий следующий:
- Обратиться в медучреждение для освидетельствования и получения документов.
- Подать заявление в полицию для проведения проверки по факту оказания небезопасных услуг.
- С копиями медицинских заключений и материалов проверки обратиться в суд с иском о компенсации вреда здоровью.
Умение грамотно действовать при авариях и знание своих прав как потребителя коммунальных услуг — основа комфортной и безопасной жизни в многоквартирном доме. Не менее важно понимать, за что именно вы обязаны платить в ежемесячной квитанции, а что можно оспорить. Например, по закону невозможно отказаться от обязательных взносов на капитальный ремонт — их неуплата ведёт к пеням и судебным искам. Однако как пояснял ранее юрист, из квитанции на законных основаниях можно исключить платёж за некоторые индивидуальные услуги, такие как радиоточка или коллективная ТВ-антенна, если они оформлены как услуги связи и вы официально от них отключились.
Всё о социальных проектах, традициях и повседневной жизни — читайте в разделе «Общество» на Life.ru.