Известное выражение «чувствовать нутром» имеет под собой научную основу. Мы оцениваем других людей не только при помощи мозга, но и на уровне телесных реакций. Использование специальных техник помогает распознать, кто перед нами — враг или друг, влюбленный или равнодушный. Почему больше запоминаются первые и последние слова, какие внешние признаки помогают лучше разобраться в людях и почему безошибочно работают правила Глеба Жеглова — в материале «Известий».
Положительный облик
Клинический психолог, телесный терапевт Сергей Волков считает, что конкретных лайфхаков, эффективно помогающих расположить к себе собеседника при личной встрече, очень мало, если рассматривать такой лайфхак как простое и быстрое решение.
— Но система управления контактом и впечатлением — врожденная возможность человека, — говорит клинический психолог. — Она строится на неврологических и не отслеживаемых в большинстве случаев реакциях. Мы, зная как это работает, можем провоцировать нужные нам реакции, в том числе и положительные. Например, люди, одетые в ткани прямого кроя с жесткой структурой, создают впечатление богатства и успеха в бизнесе.
По словам Волкова, сама по себе методика управления контактом не секретна, ее преподают практикующим психологам на дополнительных курсах. Средний срок ее освоения составляет 1,5–3 года.
— В современном мире это считается слишком долго, — говорит эксперт. — Поэтому подобные курсы не популярны в обществе, а и люди ищут именно быстрые советы, которые в большинстве случаев не работают.
Сергей Волков отмечает, что эта методика состоит из рефлексии: наблюдения за собой, управления своим психоэмоциональным состоянием и хорошей эмпатии — умением понимать и различать психо-эмоциональные состояния собеседника или группы. Даже если просто стоять рядом с человеком, то можно вызвать как тревогу, так и радость, подчеркивает Волков.
Клинический психолог считает, что многое зависит от нашего внутреннего ощущения. Когда мы испытываем (именно телом, это телесное чувство) свою ненависть, гнев или страх, то люди, непроизвольно считывая это, будут ощущать тревогу.
— С позитивной стороной то же самое. Нам нравятся люди уверенные, ощущающие свою безопасность, спокойствие и радость, — поясняет клинический психолог — Телесное ощущение всегда связано с телесным выражением, что может быть непонятно разуму, но подсознанием (работой так называемого блуждающего нерва) считывается быстрее и точнее, чем речь.
— В старой России говорили: «нутром чую», то есть «кишками», — говорит Сергей Волков. — Современная наука выяснила, что некоторые аналитические процессы в мозге, не имеющие возможности подняться на уровень сознания, проходят за счет нервной сетки кишечника, создают то, что мы называем интуицией. Поэтому выражение полностью верное.
Кандидат психологических наук Алина Королева отмечает, что от 50% до 80% информации передается и считывается невербально — посредством языка тела.
— Для получения доверия важно быть честными — это считывается как гармония (конгруэнтность) между словами и вашими невербальными сигналами, — подсказывает Королева.
О чем рассказывают реакции тела
Даже самый невнимательный человек способен понять, какое впечатление произвел при общении. Если хорошее, то собеседник, по словам Волкова, демонстрирует так называемую да-реакцию.
— Это наклон вперед, еле заметное покачивание головой в знак согласия, жесты, направленные к вам открытой ладонью (открытый жест), смена позы с закрытой на открытую. Любое стремление тела к вам — это «да-реакция», — рассказывает Сергей Волков.
Если же человек непроизвольно отстраняется, прячет руки, сжимает губы или скрещивает руки на груди, словно защищаясь, то произвести впечатление на него явно не удалось.
Эксперт предостерегает, что у людей, которые ведут много переговоров, и «да-» и «нет-реакции» «вычищены» из телесного языка. Они прекрасно контролируют свое тело, чтобы остаться в нейтралитете и таким образом сохранять возможности для маневра в диалоге.
Клинический психолог советует обращать внимание на следующие реакции:
Позы и движения симпатии:
Взгляд в глаза
Прямая осанка
Наклоны вперед во время разговора
Расслабленные лоб и межбровная складка
Плавная жестикуляция
Позы и движения антипатии или недовольства:
Зажатая челюсть
Зажатая и сдержанная мимика
Напряженные брови и межбровная складка
Сутулость или втягивание шеи в плечи
Привычка поднимать плечи
Резкие, рваные, рубящие жесты
Жесты, имитирующие отодвигание или удары
Отсутствие телесных реакций
Первые и последние слова
Считается, что первые слова и заключительные фразы обычно задают тон любой встрече. От них действительно зависит состояние, из которого мы выстраиваем отношения. И если первые слова — это хамское «Слышь ты...», то вряд ли собеседник будет рад вашему визиту, а встреча пройдет в преодолении взаимной обиды и злости, поясняет Волков.
— А если заранее знать, что нравится человеку к которому вы идете, например, чувство власти или ощущение равенства, то можно начинать диалог из разных, более выгодных позиций, даже не связанных с вашим отношением к ситуации, — рассуждает эксперт.
По мнению телесного терапевта, людям подсознательно нравятся решенные задачи, поэтому закончить беседу лучше с учетом этой особенности.
— Грамотные менеджеры по продажам или управляющие людьми всегда подводят итоги встречи, произносят что-то вроде: «Давайте суммируем, о чем мы договорились...», — подсказывает клинический психолог. — При этом реальные договоренности могут быть незначительными, но мозгу это не важно — мы отмечаем завершение, а не результат.
Клинический психолог советует расставаться на позитивной ноте. «Это не про радость, как многие полагают, а про надежду и искренний интерес или благодарность собеседнику», — поясняет Волков.
А вот середина разговора, по мнению телесного терапевта, может быть любой. В процессе общения допустимо раздражение или может проявиться непонимание. Но главное правило всегда одно: входить в диалог и выходить из беседы надо как друзья. «Переговоры — это искусство дипломатов, а не воинов», — резюмирует эксперт.
Алина Королева подчеркивает, что внимание — это самая дорогая валюта, поэтому от первой фразы зависит, услышат ли человека и будут ли слушать дальше или его слова пролетят мимо. Завершающая фраза тоже важна, а еще в процессе разговора, на любой его стадии цепляют внимание яркие, нестандартные фразы.
— Для убедительности важно быть в хорошем состоянии и уверенности в произносимой информации, — комментирует Королева. — Поэтому имеет смысл даже заранее искать и продумывать удачные обороты.
Как вести себя на собеседовании
Произвести правильное впечатление особенно важно при трудоустройстве. HR-директор Национального центра генетических исследований (MyGenetics) Елена Березина считает, что запоминаться должно общее впечатление, которое складывается не только из первых и последних слов, но и из целостного образа.
— Если речь идет о кандидате на трудоустройство, то важны четкость речи, ясность мысли, уверенность в себе, аккуратный внешний вид, культура общения, — комментирует она. — Имеют значение ваши жесты, мимика, тон голоса, способ изложения мыслей. Образ профессионала формируется постепенно и зависит от множества факторов одновременно.
По словам Березиной, на собеседовании блестящее начало и конец разговора могут остаться незамеченными, если поведение или ответы были посредственными в основной части интервью. Эксперт подчеркивает, что встреча с кандидатом позволяет разглядеть личность, понять уровень мотивации, эмоциональную зрелость и коммуникативную гибкость. Именно личное общение показывает, насколько комфортно сотруднику будет взаимодействовать с коллективом, решать конфликты и проявлять инициативу.
Елена Березина отмечает, что внешние факторы остаются значимыми элементами оценки кандидата. Строгий деловой костюм перестал быть обязательным требованием для всех профессий, но чистота, ухоженность и опрятность по-прежнему воспринимаются положительно.
— Привлекательность внешности сама по себе недостаточна для принятия решения о найме. Профессиональные качества и личностные характеристики играют гораздо большую роль. Внешняя презентабельность скорее усиливает положительное впечатление, но решающим фактором становятся профессионализм и наличие необходимых навыков, — комментирует специалист.
Особенно важным внешним аспектом, по мнению Березиной, является умение вести себя уверенно и естественно. Независимо от профессии, кандидаты, демонстрирующие хорошие коммуникационные способности, высокий уровень самоорганизации и открытость к новому опыту, имеют преимущество. Самое важное на собеседовании — оставаться самим собой и говорить искренне о своем опыте и знаниях. Опытный рекрутер легко распознает ложь, кроме того, любые несоответствия вскроются уже в первые месяцы работы. Главное — сосредоточиться не столько на подборе правильных слов, сколько на осмысленном восприятии самого процесса собеседования. Важно определить, подходит ли вам предлагаемая должность: соответствует ли функционал вашим ожиданиям, ценностям и возможностям карьерного роста.
Не стоит сбрасывать со счетов и еще один важный фактор — генетику.
— Научные исследования показывают, что наши гены влияют на развитие навыков и самооценку и даже предпочтения в рабочей среде. Люди с определенными генетическими особенностями могут легче осваивать новые навыки или быстрее адаптироваться к стрессовым ситуациям, — комментирует Березина.
Правила Глеба Жеглова
Олды помнят золотые правила общения от Глеба Жеглова — героя фильма «Место встречи изменить нельзя». Легендарный муровец советовал чаще улыбаться, найти тему, интересную для человека, подвигать беседу к разговору о нем самом и проявлять неподдельный интерес к собеседнику. Эти правила — «золотой стандарт» всех профессий, касающихся работы с людьми, считает Волков. И вот почему:
— Улыбка неврологически вызывает расслабление, ведь улыбается только тот, кто настроен по отношению к нам радушно. Но важно потренировать улыбку перед зеркалом, чтобы она не была похожа на оскал.
— Интересная для оппонента тема дает ему чувство уверенности и снижает напряжение в диалоге. А расслабленный человек подсознательно перестает контролировать себя и начинает говорить правду, чем и пользовался Жеглов.
— Продвижение беседы к теме о самом собеседнике, о том, что он думает по конкретному вопросу, какой у него опыт, как он относится к тому, что происходит и прочему создает чувство близости и пробуждает желание помочь.
— Неподдельный интерес играет огромную роль — в современном мире людьми искренне практически никто не интересуется, поэтому приятно рассказывать о себе тем, кто участливо кивает, задает наводящие вопросы и завороженно слушает наш рассказ о нас же самих.
«Слушать и слышать — это искусство», — считает клинический психолог. По его мнению, если люди будут учиться этим нехитрым правилам, то и мир сразу станет намного добрее и безопаснее.
— Есть мнение, что при знакомстве лучше обходить проблемные темы, рассказывать нейтральные истории, а то, что действительно является проблемой, обходить стороной. Однако именно проблемные темы дают возможность узнать ценности друг друга, — комментирует Алина Королева.
Но когда речь идет о личных отношениях, то существуют и запретные темы. На первой встрече Алина Королева не советует говорить про деньги и интимные отношения — для обсуждения этих тем нужно хотя бы немного сблизиться эмоционально. Иначе вполне реально испортить впечатление.
— В самом начале романтического общения отталкивает, когда при знакомстве начинают эмоционально ругать и обвинять во всем прошлых партнеров, — говорит Королева. — Если эмоции по отношению к прошлым партнерам еще яркие, то значит, те отношения не завершились до конца. А это заведомо провальная ситуация для новой связи.
Чтобы снискать симпатию, психолог рекомендует обсуждать то, что вам нравится. Когда человек рассказывает о чем-то с «горящими глазами», это всегда располагает к нему и увлекает собеседника. В такие минуты мы кажемся другим искренними и откровенными и можно понять, насколько у людей совпадают сферы интересов.
С кем не хочется дружить
Первое впечатление очень важно при знакомстве. По мнению Сергея Волкова, единственное, что может перечеркнуть отношения людей в самом начале — это личное пренебрежение и личное оскорбление. У каждого из нас есть своя личная тема, которую мы никогда не простим, подчеркивает он.
Впечатление всегда портят неуверенность, излишняя самоуверенность и ощущение небезопасности. Неуверенный человек создает ореол слабости и проигрыша. С ним не хочется говорить на равных: он или подчиняется, или вызывает гнев и ненависть.
— Самоуверенность или, если точнее, демонстрация силы всегда будет вызывать гнев и недовольство, — предостерегает эксперт. — Она провоцирует людей на борьбу, даже если в этом нет смысла. Те, кто слабее, будут стараться избегать подобных «подавляющих» контактов. Равные или те, кто сильнее, вступят в конфликт ради конфликта.
А вот отсутствие безопасности эксперт называет тонким и самым коварным врагом общения. Причем речь идет не только о явной угрозе, вызывающей страх.
— Представьте, что вы встречаете своего коллегу в слезах. Как вы его поддержите? Девять из десяти говорят: «Не переживай» или «Не плачь». Такие фразы звучат как «Немедленно прекрати это делать»! Это давно стало нормой социума, но отторгается бессознательной частью мозга. Человек, который хотел помочь и поддержать, становится тем, кто отверг и не принял, — комментирует клинический психолог.
В «черном списке» неприятных моментов поведения — шутки, приколы, сплетни, прикосновения без разрешения. Сергей Волков советует просить разрешения, например, если приходится брать чужой карандаш или когда вы присаживаетесь к коллеге за стол. Из таких, казалось бы, мелочей тоже формируется положительный облик человека.
Материал из архива «Известий», опубликован 11 января 2026 года.
Бывало ли у вас чувство, что человек не нравится без видимой причины, и оказывалось ли оно верным?