Почему владелец не видит реальную картину бизнеса — проблема, которая встречается чаще, чем можно представить.
Где появляются слепые зоны
Владелец часто не разбирается в складской логистике или системах учета так же глубоко, как в продажах. Когда бизнес растет, появляются новые процессы: склад, доставка, несколько точек — и компетенций руководителя перестает хватать, чтобы контролировать все участки. Управленческий учет либо не ведется вообще, либо ведется формально — цифры есть, а реальности они не отражают.
Типичная ситуация: собственник сети магазинов получает общий отчет о прибыли, но не видит рентабельность каждой точки отдельно. Одни торговые точки зарабатывают, другие уходят в минус — но в сводном отчете это размывается. Расходы на эквайринг, проценты банков, мелкие списания не учитываются, и в итоге реальная прибыль оказывается на 15–20% ниже той, что показывает отчет.
Почему цифры врут
Причин несколько. Первая — ручной учет и отсутствие автоматизации. Когда данные вносятся вручную, ошибки неизбежны: неправильные цены, потерянные накладные, забытые списания. Вторая — отсутствие прозрачности в движении товара. Если система не фиксирует каждую операцию в реальном времени, появляются расхождения между фактом и учетом. Товар может уехать на другую точку, испортиться, быть украденным — а в системе он числится как проданный или как остаток.
Третья причина — нежелание принимать обратную связь и привязанность к устаревшим методам работы. Владелец делает «как привык», игнорируя сигналы о проблемах: менеджер не выполняет план, товар залеживается, недостачи повторяются из месяца в месяц. Без критического взгляда на собственные процессы бизнес стоит на месте.
Как получить реальную картину
Решение начинается с внедрения системы управленческого учета, которая разделяет доходы и расходы по каждой точке, каждому каналу, каждой категории товара. Все операции должны фиксироваться автоматически — от приемки до продажи, включая внутренние перемещения и списания. Это исключает человеческий фактор и дает точные данные в режиме реального времени.
Важно настроить учет всех расходов: эквайринг, логистика, аренда, зарплаты, налоги. Только так вы поймете, сколько на самом деле зарабатывает каждая точка и какие направления тянут вас вниз. Регулярная инвентаризация с использованием сканирования и меток позволяет выявлять недостачи и их причины — от брака до краж.
Что это дает
Прозрачность учета — это не абстрактная цель, а конкретная экономия и рост прибыли. Когда вы видите реальные цифры, вы можете закрыть убыточные точки, перераспределить ресурсы, вовремя заказать товар и не допустить затоваривания. С учетом грядущего лицензирования и усиления контроля со стороны надзорных органов, прозрачный учет становится не просто преимуществом, а условием выживания.
Начните с аудита текущей системы учета. Проверьте, какие данные не попадают в отчеты, какие процессы не контролируются, где возникают расхождения. Внедрите автоматизацию там, где сейчас работает человеческий фактор. Настройте отчетность по каждой точке и каждой категории расходов. Это позволит вам управлять бизнесом на основе фактов, а не предположений.