Американские исследователи провели кросс-секционный анализ использования эмодзи в электронных медкартах и переписке с пациентами крупного академического медицинского центра. Они обнаружили, что в последнее время их использование резко возросло, причем больше всего их отправляют подросткам и пожилым людям, что потенциально может приводить к сложностям с интерпретацией сообщений. Статья об этом опубликована в журнале JAMA Network Open.
Эмодзи, помимо широкого использования в личном общении и на сетевых ресурсах, проникают в различные профессиональные среды — в частности, было показано, что клиницисты активно пользуются ими при общении с коллегами. Вопрос о том, затрагивает ли это документацию и общение с пациентами, до сих пор не изучался, как и возможные последствия этого явления.
Дэвид Ханауэр (David Hanauer) из Мичиганского университета с коллегами собрал и проанализировал датасет из 218,1 миллиона записей (включая сообщения, инструкции пациентам, дневники личных и телемедицинских приемов) в электронных медкартах 1,6 миллиона пациентов университетского медцентра с января 2020 по сентябрь 2025 года. В них идентифицировали все использованные эмодзи и классифицировали их по дате, типу записи и возрасту пациентов.
Всего в датасете обнаружилось 4162 записи с 372 различными эмодзи. 1011 из этих записей содержали более одного эмодзи (медианно четыре, максимально 32). Их использование оставалось стабильным на уровне 1,4 записи с эмодзи на 100 тысяч записей с 2020 по 2024 год и резко возросло до 10,7 на 100 тысяч записей к третьему кварталу 2025 года. По категориям Юникода чаще всего использовались смайлы и эмоции (58,5 процента записей с эмодзи), за ними следовали объекты (21,2 процента), люди и части тела (17,6 процента), символы (11,9 процента), животные и природные объекты (10,6 процента), путешествия (8,9 процента), еда и напитки (3,4 процента) и некоторые другие (менее процента каждая).
Чаще всего эмодзи использовали в сообщениях пациентам на портале клиники (35,5 процента), за которыми следовали телемедицинские консультации (28,5 процента), дневники приемов (15,3 процента), заметки о динамике заболевания (13,9 процента), инструкции пациентам (6,4 процента) и другие (0,5 процента). У пациентов возможности добавлять эмодзи в свои сообщения на портале не было. Частота использования эмодзи на 100 тысяч сообщений оказалась
Распределение частоты по возрасту выглядело следующим образом: 1,0 (0–9 лет), 3,8 (10–19), 2,8 (20–29), 2,5 (30–39), 2,4 (40–49), 1,9 (50–59), 2,2 (60–69), 3,3 (70–79), 2,6 (80–89) и 1,3 (90–99 лет).
в записях для пациентов в возрасте от 10 до 19 лет и от 70 до 79 лет.
Хотя использование эмодзи в записях электронных медкарт было в целом редким, обращают на себя внимание резкий рост его частоты без каких-либо очевидных причин (например, добавления их в функционал сообщений) и распределение частоты по возрасту. Учитывая то, что интерпретация эмодзи может различаться в зависимости от возраста и культурных факторов, а имеющиеся данные по их использованию пожилыми людьми противоречивы (за и против), подобные тенденции вызывают опасения, поскольку могут повлиять на восприятие и понимание чувствительной медицинской информации.
Исследование имеет ряд ограничений, связанных с его одноцентровым дизайном и отсутствием данных по интерпретации эмодзи медработниками и пациентами и ее связи с клиническими исходами. В силу этого авторы работы призывают другие научные и медицинские организации провести свои исследования в этом направлении и при необходимости разработать руководства по использованию эмодзи в клинической документации и общении с пациентами.
Проведенные ранее исследования показывали, что эмодзи в личной переписке помогают казаться отзывчивее и способствуют успеху на свидании, а в деловой служат признаком некомпетентности. Эмодзи на тему природы плохо отражают биоразнообразие, а смайлы и реальные человеческие лица при этом вызывают схожую реакцию мозга.