Гости забывают о вашем ресторане? Как автоматизация увеличила скорость бронирования в Commode в 2 раза 📈
🍝 Ниша: Ресторанный бизнес
Даже самый изысканный ресторан сталкивается с тем, что гости со временем забывают о нём. В мире, где конкуренты постоянно напоминают о себе, важно не просто накормить вкусно один раз, а создать прочную эмоциональную связь и стать частью ритуалов гостя.
😫 Проблема: Потеря связи с гостем после визита
После первого визита контакт с гостем часто теряется. Он погружается в повседневную жизнь, а поток сообщений от конкурентов легко затмевает воспоминания об одном прекрасном ужине. Как результат — низкий процент возврата и упущенная прибыль.
🤖 Решение: Автоматизированная система коммуникации
Для ресторана Commode была внедрена автоматизированная система, которая продолжает общение с гостем после его ухода. Она работает как персональный помощник ресторана, поддерживая связь 24/7.
📌 Автоматические напоминания о ресторане:
Система автоматически добавляет гостя в базу после визита. Через некоторое время гость получает деликатное сообщение-напоминание о ресторане, которое помогает вернуть его внимание.
📌 Обратная связь без напряжения:
После визита гость автоматически получает SMS с короткой ссылкой для быстрой оценки своего опыта. Это позволяет мгновенно собирать фидбек и реагировать на возможные проблемы до того, как они превратятся в негативные отзывы в сети.
Результат в Commode:
✅ Скорость бронирования выросла в 2 раза благодаря автоматизации и снижению нагрузки на администраторов.
✅ Частота визитов постоянных гостей увеличилась за счет регулярных коммуникаций.
✅ Увеличился средний чек за счет персонализированных предложений и напоминаний.
✅ Гости стали активнее оставлять отзывы через удобную автоматизированную систему.
💡 Бонус для руководителя: Управление репутацией и лояльностью
Автоматический сбор отзывов помогает не только оперативно исправлять ошибки, но и выявлять самых лояльных гостей, превращая их в адвокатов бренда. Анализ фидбека позволяет понимать предпочтения гостей и совершенствовать меню и сервис.
P.S. Это не теория, а реальный результат ресторана Commode. Автоматизация позволила им не просто «сохранять» гостей, а строить с ними долгие и теплые отношения, что напрямую влияет на прибыль.
Узнали знакомые боли? Расскажите, с какими сложностями в удержании гостей сталкиваетесь именно вы? Обсудим решения в комментариях! 👇
#GoodConversion #АвтоматизацияСЗаботой #РесторанныйБизнес #УправлениеРестораном #ЛояльностьГостей #Кейс #УвеличениеПродаж #Commode #АвтоматизацияОбслуживания
