Задали несколько вопросов риелтору Наталье Сидоренко. Она стабильно занимает верхние строчки наших рейтингов. Не стал исключением и 2025 год — у Натальи почётное 2 место. А ещё она гордо носит статус «бабушкиного риелтора» — настолько её ценят люди пенсионного возраста. Мы решили, что Наталья — идеальный кандидат для беседы на актуальные темы.
Насколько успешным лично для вас был прошедший год?
В 2025-м у меня очень много сделок. Моя личная статистика говорит о том, что прошлый год даже успешнее 2024-го. Работы очень много. У меня стало больше моих любимых клиентов.
Значит, на вторичном рынке по-прежнему много сделок?
Да, сделок действительно много. Больше, чем в 2024 году. Это видно и по итоговым показателям, да и просто по количеству договоров.
Кто к вам чаще всего обращается?
Среди покупателей и продавцов по-прежнему много пенсионеров. Они остро нуждаются в решении жилищных вопросов — ведь часто важно разменяться со взрослыми детьми, внуками, переехать в квартиру поменьше, потому что просторная жилплощадь уже в тягость.
И я прекрасно их понимаю, потому что за годы работы успела изучить все их потребности. Я — бабушкин риелтор. Так уж повелось: пожилые люди испытывают доверие ко мне, и мы продолжаем дружить даже после сделки — бывает загляну, чтобы повесить штору в новой квартире, узнаю, как дела, или помогу в сложной ситуации. Некоторые обращаются ко мне не первый раз. Часто приходят по сарафанному радио: меня рекомендуют друзьям и соседям.
А какую сделку вы можете назвать одной из самых сложных за прошлый год?
Мы продали единственную квартиру, нашли новую, но сделка сорвалась. Нужно было срочно найти замену, чтобы не оставить моего любимого клиента без жилплощади. В итоге всё получилось.
[Наталье пришлось срочно мобилизоваться, подключить все свои контакты и проверенные базы, чтобы взамен найти идеальный вариант. Параллельно она успокаивала свою клиентку. – Прим. ред.]
Разве «эффект Долиной» не повлиял негативно?
Нет, не повлиял. По крайней мере, в своей работе этого не заметила. Да и с чего бы вдруг? Мои клиенты прекрасно понимают, что я своих продавцов знаю — у многих не единственное жильё. И, конечно, тщательную проверку никто не отменял. Ну а для тех, кто очень боится, у нас в «Умной недвижимости» существует же услуга «Безопасная сделка». А это страховка на 5 млн рублей и статус добросовестного покупателя.
То есть вы считаете, что такие громкие истории — это скорее урок для всех участников рынка?
Эта история, безусловно, заставила многих задуматься. Но важно понимать, что она — исключение, ставшее возможным из-за целого ряда факторов. В массовой практике безопасность обеспечивается правильной технологией: тщательной проверкой юридической чистоты, использованием, например, услуги «Безопасная сделка», работой с проверенными финансовыми инструментами. Это история не о тотальных рисках, а о важности выбора профессионального сопровождающего для любой, даже самой простой сделки.
[Может, именно в этом и заключается секрет её успеха — не в сухих цифрах рейтинга, а в этой самой способности превращать сделку, часто самую важную в жизни человека, из стресса в спокойный, управляемый процесс. Где не только документы в порядке, но и шторы висят ровно. – Прим. ред.]
Наталья, ваш статус «бабушкиного риелтора» — звучит тепло. А если бы вам нужно было выбрать один символ, который лучше всего описывает вашу работу с клиентами, что бы это было?
Наверное, ключ. Но не тот, что от двери. А тот, который помогает открыть новую главу жизни для человека. Иногда это глава про тишину и уют в маленькой квартире после шумной большой, иногда — про помощь детям, иногда — про спокойную старость в комфорте. И я очень рада, что мне доверяют эту роль.
Спасибо, Наталья, за искренность и за то, что напомнили: даже на таком сложном рынке, как недвижимость, главное — оставаться человеком. Для кого-то это не просто работа. А для кого-то — залог того, что его жизнь изменится к лучшему.