Как технолог по текстильным материалам и мастер по химчистке мягкой мебели, я расскажу в этой статье об основных постулатах при проведении химчистки ковровых изделий на дому в зависимости от их видов.
1. Что такое чистка ковра и какие технологии для этого существуют
Сразу уберем один распространенный миф, что химчистка ковров в 99% случаев — это влажная (водная) экстракционная чистка с применением химии, а не сухая с растворителями. Это не так!
Настоящая «сухая» химчистка (перхлор, углеводород) применяется только для отдельных ковров (антикварные, шелк, ручная работа) и почти всегда в цеху, а не на выезде!
Есть всего 4 технологии чистки ковровых изделий. Рассмотрим каждую из них чуть подробнее.
▪️ Экстракционная (влажная) чистка
Принцип: в нанесении моющего раствора, выдержке, механическом воздействии (роторная машина / щётки) на грязь и промывке экстрактором.
К плюсам данного метода относятся два утверждения-вывода: подходит для большинства ковров и хорошо удаляет грязь и запахи.
Минусов влажной чистки немного больше: риски отслаивания латекса, миграции красителя и длительной сушки.
▪️ Низковлажная (encapsulation) чистка
Принцип: наносимый полимерный состав обволакивает грязь на ковре, после высыхания грязь убирается пылесосом. Технология особенно используется при выездной химчистке.
Применяются химические средства на основе полимеров: Crystalizing polymers, pH 6–8.
Плюсами технологии можно назвать: быстрое высыхание (1-2 часа) и минимальный риск повредить основу ковра.
Главным минусом является недостаточное вымывание глубоких загрязнений.
▪️ Порошковая сухая чистка (dry compound)
Принцип: влажный абсорбирующий порошок втирается роторной машиной в изделие, а затем собирается пылесосом обычным способом.
Эта технология применяется при чистке дорогих ковров и в случаях, когда в помещении нельзя оставлять влагу.
Из минусов: слабый результат при сильной загрязненности ковра, высокая стоимость химических средств.
▪️ Стирка в цеху (wash & rinse)
Самый лучший вариант для ковров – чистить в цеху, но только при уверенности, что ковер подлежит намоканию и выдержит воду. Процесс мойки ковра в цеху представляет собой несколько этапов:
- пылеудаление вибростолом
- замачивание
- роторная мойка
- полоскание
- центрифуга
- камерная сушка.
2. Какие бывают ковровые изделия
Первым делом мастер перед химчисткой ковра определяет тип и вид изделия.
▪️По способу изготовления
- Машинные (tufted, woven)
- Полипропилен
- Полиэстер
- Нейлон (PA) - Ручной работы
- Шерсть
- Шёлк
- Шерсть + шёлк - Клееные (тафтинговые)
На латексной основе ❗ (самый рискованный тип)
▪️По высоте ворса
- Низкий (до 5 мм)
- Средний (5–15 мм)
- Высокий / шегги (15+ мм)
▪️По типу основы
- Джут
- Хлопок
- Синтетика
- Латекс (критично!) – из-за латексной основы ковра возникает, как правило, 80% случаев с проблемами у мастеров на заказах.
3. Берем заказ в работу – оцениваем состояние ковра и стоимость работ
Вот это вполне реальный чек-лист осмотра ковра за 3 минуты, который желательно проходить каждому мастер перед работой, чтобы защитить себя от рекламаций.
▪️Подготовка (10 секунд)
На этом этапе надеваем перчатки, проверяем готовность телефона/камеры и включаем освещение.
▪️Общий визуальный осмотр (30 секунд)
Тип ковра:
☐ машинный
☐ ручной
☐ клеёный / латекс
Высота ворса:
☐ низкий
☐ средний
☐ высокий / шегги
Общие дефекты: (фото общего вида обязательно)
☐ заломы
☐ проплешины
☐ скрутка краёв
☐ волны
▪️Осмотр изнанки (30 секунд)
Основа: (фото изнанки)
☐ джут
☐ хлопок
☐ синтетика
☐ латекс
Признаки риска: (если больше двух — СТОП❗)
☐ липкость
☐ крошение
☐ пожелтение
☐ запах резины
▪️ Тест на стойкость красителя (40 секунд)
Проводим тест на определение стойкости краски на узорах и рисунках ковра. Для этого берем белую салфетку, смоченную в холодной воде, и прижимаем сильно к ковру (не тереть!).
В результате мы получим один из трех вариантов:
☐ Салфетка чистая
☐ Лёгкий след
☐ Явное окрашивание ❌
Если произошло явное окрашивание салфетки, то от экстракции и химчистки на дому мастеру следует отказаться – такое изделие следует чистить только в цеху.
▪️Проверка запаха (20 секунд)
☐ Нет запаха
☐ Бытовой
☐ Затхлый
☐ Кислый
☐ Канализация
Если в ковре обнаружится запах плесени и сырости, то велик риск рекламации от клиента – его не получится вывести в домашних условиях.
▪️Проверка влажностных рисков (20 секунд)
Пальцами:
☐ ворс упругий
☐ слипшийся
☐ липкий
☐ основа не отслаивается
☐ нет ощущения «желе»
▪️История от клиента (30 секунд)
Задать ТОЛЬКО эти вопросы:
1. «Чистили раньше?»
2. «Чем именно?»
3. «Были заливы/потопы?»
☐ Домашняя химия
☐ Ваниш / Фейри
☐ Потоп
☐ Не чистили
❗ Если клиент чистил сам, то это повышенный риск.
▪️Классификация загрязнений (20 секунд)
☐ Пыль / песок
☐ Жиры
☐ Органика
☐ Пятна неясного происхождения
☐ Следы старых чисток
▪️Принятие решения (30 секунд)
===== 🟢 БЕРЁМ БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ
- Синтетика
- Основа целая
- Тест пройден
===== 🟡 БЕРЁМ С ОГРАНИЧЕНИЯМИ
- Домашняя химия
- Частичная линька
- Запах
В этом случае не лишним будет проговорить клиенту, что полное восстановление не гарантируется.
===== 🔴 ОТКАЗ
- Старый латекс
- Шёлк / вискоза
- Плесень
- Потоп
☑ Выносим вежливый отказ: «Ковёр имеет возрастные и эксплуатационные изменения. Чистка носит освежающий характер, без гарантии полного удаления пятен и запахов».
▪️Оцениваем стоимость работы
Рекомендованный средний чек – от 5-7 тыс. руб.
Тут необходимо четко усвоить, что клиент платит не за воду и пену, а за то, что ковер:
- не полиняет
- не будет вонять
- не испортится.
4. Химические средства
▪️Преспреи (pre-spray)
- Щелочные (pH 8–11) – синтетика
- Нейтральные – шерсть
- Энзимные – органика, запахи
▪️Пятновыводители по видам пятен
▪️Ополаскиватели (rinse)
- Убрать остатки химии
- Нейтрализовать pH
- Предотвратить повторное загрязнение
Уровень pH после чистки ковра должен составлять 5.5–7.0!!!
5. Этапы чистки ковра
▪️Осмотр
- Тип волокна
- Прочность окраски (тест!)
- Основа
- Дефекты
▪️Сухое пылеудаление
На этом этапе удаляется до 70% грязи. ❗ Пропуск этого этапа = грязевая жижа.
▪️Предварительная обработка
- Преспрей
▪️Механика
- Щетки / ротор
- По ворсу
▪️Экстракция
- Чистая вода
- Минимум влаги
▪️Полоскание
- Кислотный или нейтральный rinse
▪️Сушка
- Турбосушка
- Поднятый ворс
6. От Химчиста: пять практических советов по работе с коврами
Это несколько практических советов от меня мастерам с небольшим опытом. Они помогут вам не рисковать чужим имуществом и не нанести непоправимого вреда и материального ущерба, правильно принимая решения на каждом этапе взаимодействия с клиентом:
1️⃣ Лучше недочистить, чем испортить
2️⃣ Для шерсти — только нейтральная химия
3️⃣ Ковры с запахом = бактерицид + быстрая сушка
4️⃣ Всегда объясняйте клиенту про сложности и ограничения
5️⃣ Сушите ковры как можно лучше, чтобы не деформировался ламинат/пол.