Времена, когда можно было замотать товар в пищевую пленку, распечатать этикетку на офисном принтере и отправить "как есть", прошли безвозвратно. В 2026 году маркетплейсы превратились в строгих бюрократов.
Правила приемки на Ozon и Wildberries ужесточились настолько, что одна ошибка в толщине упаковки или нечитаемый QR-код могут стоить вам всей прибыли с партии. Штрафы за нарушение регламентов выросли, а спорить с поддержкой без доказательств стало бесполезно.
За что сейчас штрафуют чаще всего и как защитить свой кошелек? Разбираем 5 главных ошибок селлеров на FBS.
Ошибка 1. Отсутствие видеофиксации сборки
В 2026 году это не паранойя, а необходимость.
Ситуация: Покупатель заявляет, что вместо дорогого смартфона ему пришел кусок мыла. Или вместо пуховика — старая куртка.
Реакция маркетплейса: Если у вас нет видеозаписи процесса упаковки именно этого отправления (где видно товар, процесс укладки и наклейку этикетки), спор будет решен в пользу покупателя. Вы потеряете товар, деньги и заплатите штраф за подмену.
Решение: Камера высокого разрешения строго над столом упаковщика. Видео должно храниться минимум 90 дней.
Ошибка 2. Игнорирование "Честного знака"
Список товаров, подлежащих обязательной маркировке, в 2025-2026 годах расширился колоссально. Теперь это не только обувь и духи.
- Зона риска: БАДы, антисептики, медицинские изделия, одежда (почти все слои), текстиль для дома.
- Наказание: Если на упаковке нет DataMatrix кода или он не читается, товар не примут на сортировочном центре. А если примут и продадут — вам прилетит гигантский штраф от государства (до 300 000 руб. для юрлиц), а маркетплейс заблокирует кабинет.
- Что делать: Автоматизировать печать КИЗов (кодов идентификации) на термопринтере сразу при сборке заказа.
Ошибка 3. Экономия на упаковке ("И так сойдет")
Требования к экологичности и прочности теперь прописаны в оферте.
- Сейф-пакеты: Для многих категорий (электроника, ювелирка) обычный курьер-пакет больше не подходит. Нужен сейф-пакет с индикаторной лентой, который нельзя вскрыть незаметно.
- Толщина пленки: Маркетплейсы требуют использовать стретч-пленку и пакеты толщиной от 50-60 микрон. Тонкая "пищевая" пленка рвется на конвейере — товар пачкается, клиент отказывается, вы платите за покатушки.
- Скотч: Использование фирменного скотча маркетплейса (или прозрачного) обязательно. "Разноцветный" скотч из строймага часто становится причиной отказа в приемке на СЦ.
Ошибка 4. Плохая этикетка (Термо vs Термотрансфер)
Классическая ошибка новичка: печатать этикетки на дешевой термобумаге (ECO).
Проблема: Пока товар едет в кузове машины или лежит на складе, этикетка темнеет от трения или выцветает на солнце.
Итог: Штрихкод не считывается сканером. Товар попадает в "обезличку". Вы платите за опознание товара (и это дорого), либо товар утилизируют.
Решение: Переходите на термотрансферную печать (с риббоном) или качественные термо-TOP этикетки.
Ошибка 5. Ручное управление статусами (Человеческий фактор)
Если вы до сих пор вручную меняете статусы заказов в личном кабинете или перебиваете данные в Excel — вы в зоне риска.
Забыли сменить статус на "Собран"? Получили отмену заказа. Перепутали этикетки местами? Получили штраф за пересорт.
Решение: IT-интеграция. Системы вроде МойСклад, 1С или специализированные сервисы для селлеров должны сами:
- Забирать заказ с МП.
- Печатать этикетку по клику.
- Списывать остатки (чтобы не продать то, чего нет).
- Менять статус на площадке.
Заключение: Скупой платит дважды
Оборудовать рабочее место упаковщика (камера + хороший принтер + компьютер с учетной системой) стоит около 30-50 тысяч рублей. Один потерянный по ошибке дорогой заказ или пара штрафов за "Честный знак" обойдутся вам дороже.
В 2026 году на FBS выживают не самые экономные, а самые системные.
А вы уже поставили камеру над столом упаковки или надеетесь на честность покупателей?