Когда люди читают мои репортажи, они думают, что наш главный враг — это бездушная система, жадное начальство или наглый клиент. Они правы, но лишь отчасти. Они забывают про самого страшного зверя, который прячется между стеллажами. Этот зверь — твой коллега.
Вы думаете, мы тут — одна большая, дружная семья в фиолетовых робах? Что мы делимся последней сигаретой и помогаем друг другу? Забудьте. Склад Wildberries — это не колхоз «Светлый путь». Это гладиаторские бои, где каждый сам за себя. Здесь не работают. Здесь выживают. И чтобы выжить, нужно усвоить одно правило: человек человеку — волк.
ТСД, рохля и «жирная» гофра
Вся наша работа — это борьба за ресурсы. Их мало, а нас много. И от того, успеешь ли ты урвать свой кусок, зависит, уйдешь ты домой с двумя тысячами или с долгом.
1. Битва за ТСД (Терминал сбора данных). Утром на смену выходят 200 человек. А заряженных, нормальных ТСД — 150. Остальные — либо полудохлые, которые сдохнут через 3 часа, либо с убитым сканером, который «пикает» через раз. Что начинается? Гонка. Люди приходят за час до смены, чтобы занять очередь и урвать нормальный аппарат. Опоздал — будешь всю смену бегать к розетке или целиться в штрихкод по 10 секунд, теряя драгоценное время и деньги.
Подстава уровня «Бог»: взять свой заряженный ТСД, а пока ты отошел в туалет, найти на его месте точно такой же, но с севшей батареей. Кто-то просто подменил. Доказать невозможно. Ты остаешься с кирпичом в руках и проклятиями в адрес всего человечества.
2. Охота на рохлю. Рохля (гидравлическая тележка) — это твои ноги. Без нее ты не перевезешь тяжелую паллету. Хороших рохлей с нормальными колесами — единицы. Остальные — с квадратными, разболтанными, которые едут куда угодно, но не прямо. Найти хорошую рохлю — удача. Потерять ее — катастрофа. Их прячут, приковывают цепями (я не шучу), увозят в самые дальние углы склада. Если ты оставил свою рохлю без присмотра на 5 минут — можешь с ней попрощаться. Её уже угнал более хитрый и быстрый коллега.
3. Драка за «жирную» гофру. Гофра — это большая картонная коробка с товаром. Они бывают «пустые» (100 единиц дешевого барахла, которое ты будешь пикать полчаса за копейки) и «жирные» (20 единиц дорогого товара, который ты обработаешь за 5 минут и получишь хороший плюс к зарплате). Когда на линию выкатывают паллету с «жирными» гофрами, начинается бойня. Люди толкаются, орут, выхватывают коробки друг у друга. Я видел, как два мужика реально дрались за коробку с айфонами. Победил тот, кто был злее.
Подставы и воровство «по-братски»
Но физическая борьба — это для новичков. Опытные «старожилы» действуют тоньше. Их оружие — подлость.
Схема «Чужой косяк»: ты разбираешь коробку, и видишь, что одна вещь бракованная (порвана, разбита). Что делает нормальный человек? Оформляет брак. Что делает «крыса»? Он незаметно подкидывает эту бракованную вещь в коробку к соседу. Когда тот её «пикнет», система повесит недостачу или порчу на него. Профит. Ты чист, а твой коллега попал на штраф.
Схема «Мимо кассы»: в коробке должно быть 10 футболок, а по факту их 9. Ты это заметил. Ты можешь сообщить об этом и запустить долгую процедуру разбирательства. А можешь просто закрыть коробку, сделать вид, что всё в порядке, и отдать её дальше по конвейеру. Следующий, кто её вскроет и не заметит недостачи, получит штраф. Это называется «передать проблему дальше». И так делают 90% сотрудников, потому что никому не хочется терять время и рисковать.
«Когда-то я был наивным. Помог парню поднять тяжелую коробку. Пока я ему помогал, он второй рукой вытащил из моей тележки сканер и заменил на свой, разряженный. Я это понял только через час. С тех пор я не помогаю никому».
Почему мы стали такими?
Вы думаете, мы рождаемся такими уродами? Нет. Нас такими делает система.
Когда твой заработок зависит не от того, как хорошо ты работаешь, а от того, как быстро ты бегаешь и насколько ты хитер. Когда за любой косяк (даже не твой) с тебя списывают реальные деньги. Когда ты видишь, что честным трудом ты заработаешь только на еду и долги.
В таких условиях человечность отключается. Включается инстинкт выживания. Друг, коллега, земляк — все эти понятия стираются. Есть только ты, твой баланс в приложении и сотни таких же голодных волков вокруг.
Так что, когда в следующий раз ваша посылка приедет помятой, знайте: возможно, за нее не просто дрались. Возможно, её пинали ногами, чтобы отомстить коллеге, который урвал её первым.
Это не работа. Это ежедневная война. И самый страшный враг в ней — тот, кто стоит с тобой в одной курилке.
А вам приходилось работать в таком коллективе, где каждый сам за себя?