Вопрос пользователя: «Наш кладовщик собирает заказ по бумажному заданию, потом относит его в зону отгрузки, а менеджер там уже создает на него документы для доставки. Можно ли чтобы задание на отбор сразу включало информацию для перевозчика?»
Суть проблемы
Разрыв между складскими операциями (отбор товара) и логистическим оформлением (создание заказа на доставку) создает лишние шаги, увеличивает время цикла «заказ-отгрузка» и риск ошибок (например, отобрали не тот товар или не ту коробку пометили).
Что может 1С ERP?
В 1С ERP подсистемы Склад и Доставка тесно интегрированы. Документы-основания для доставки (Заказы клиента, Реализации) являются одновременно и основанием для создания складских заданий. Информация о доставке может влиять на процесс сборки и наоборот.
Суть подхода:
- Единый документ-основание: Документ «Реализация товаров и услуг» (или «Заказ клиента») является источником истины и для склада, и для службы доставки.
- Создание заказа на доставку до отгрузки: Менеджер может создать «Заказ на доставку» на основании документа реализации еще до того, как товар физически отобран. Это позволяет заранее забронировать услуги перевозчика и знать точные сроки.
- Связь через статусы: Статус заказа на доставку (например, «Подтвержден перевозчиком») может быть сигналом для склада о необходимости начать сборку.
- Рабочее место кладовщика: В разделе Склад и доставка есть рабочие места для управления заданиями на размещение и отбор, которые в конечном итоге готовят товар к той самой отгрузке, на которую уже оформлена доставка.
- Печать документов из одного места: Из списка заказов на доставку можно распечатать не только транспортные документы, но и сопутствующие складские этикетки.
Преимущества подхода:
- Сквозная видимость: От заказа клиента до передачи груза перевозчику все этапы отслеживаются в связанных документах.
- Сокращение времени цикла: Параллельное выполнение задач: пока перевозчик подтверждает заявку, склад может начать сборку.
- Снижение ошибок: Кладовщик отбирает товар по заданию, которое напрямую связано с конкретным заказом на доставку, исключая путаницу.
- Оптимизация ресурсов: Менеджер по доставке видит планы по отгрузке и может оптимально группировать заказы в мультизаказы.
Решение и рекомендации
- Выстройте процесс: Определите, в какой момент создается заказ на доставку — сразу после согласования продажи или после подтверждения сборки складом.
- Используйте общие основания: Приучайте сотрудников всегда создавать заказы на доставку на основании документов реализации, а не вручную.
- Настройте уведомления: Используйте бизнес-процессы или регламентные задания для уведомления склада о появлении новых подтвержденных заказов на доставку, готовых к сборке.
- Интегрируйте печать: Настройте печать транспортных этикеток прямо в зоне отгрузки, чтобы кладовщик мог наклеить их на собранные коробки.
- Анализируйте связку данных: Используйте отчеты, которые показывают интервал между созданием заказа на доставку и фактической отгрузкой со склада.
Итог простыми словами
Представьте цифровую цепочку: 1) Менеджер закрывает сделку — в 1С появляется «Реализация». 2) Из нее одной кнопкой создается «Заказ на доставку» в СДЭК. 3) Эта же «Реализация» автоматически попадает в список заданий для кладовщика на планшете. 4) Кладовщик, отбирая товар по заданию, видит ссылку на номер заказа в СДЭК. 5) Собранный и упакованный груз с распечатанной из 1С накладной СДЭК передается курьеру. Вся информация завязана на один исходный документ.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Срочный заказ с доставкой в день оформления
Ситуация: В 10:00 менеджер заключает сделку и клиент просит доставить товар сегодня к 18:00.
Проблема: Нужно одновременно бронировать курьера и срочно собирать заказ на складе, согласовывая сроки.
Решение: Менеджер в документе реализации сразу создает «Заказ на доставку», выбирает тариф «Экспресс» с временным окном 17:00-19:00 и отправляет заявку в «Яндекс Go». Параллельно документ реализации попадает в очередь на срочную сборку. Кладовщик видит высокий приоритет и комментарий «Доставка сегодня».
Результат: К 15:00 товар собран, а к 16:00 на склад приезжает курьер, заранее назначенный системой. Клиент получает заказ в срок.