Найти в Дзене
Иван Игнатов

Почему нас слушают, но не слышат: как слова влияют на решения?

Это одна из самых болезненных ситуаций. «В чем причина? Что я сделал(а) не так?», - думаете вы. Но почти всегда причина не в людях. И уж тем более не в их мотивации. А в одной типичной ошибке в речи. В чём ошибка? Мы часто говорим слишком правильно. Логично. Вежливо. Обтекаемо. Без углов. С пояснениями, оговорками, оправданиями. И как раз в этот самый момент наше слово теряет силу. Давайте сразу к примерам (как не надо): «Я думаю, было бы хорошо рассмотреть возможность…» «Мне кажется, нам стоит подумать над тем, чтобы…» «В целом, если смотреть шире, можно прийти к выводу…» Формально все правильно. Фактически - занижение, сведение к нулю своего влияния. Как можно иначе? Слова, за которыми следуют изменения, с одной стороны звучат проще, с другой - жёстче, чем нам кажется допустимым и привычным. «Здесь нужно принять окончательное решение.» «Это важно сделать сейчас.» «Я предлагаю такой вариант.» Никакого давления, агрессии. Но с четкой опорной проактивной «я-позицией». Пока в словах нет
Есть ощущение, что вас вроде слушают, даже кивают, соглашаются, задают вопросы, но после разговора ничего не меняется. А воз и ныне там…
Есть ощущение, что вас вроде слушают, даже кивают, соглашаются, задают вопросы, но после разговора ничего не меняется. А воз и ныне там…

Это одна из самых болезненных ситуаций. «В чем причина? Что я сделал(а) не так?», - думаете вы. Но почти всегда причина не в людях. И уж тем более не в их мотивации. А в одной типичной ошибке в речи.

В чём ошибка? Мы часто говорим слишком правильно. Логично. Вежливо. Обтекаемо. Без углов. С пояснениями, оговорками, оправданиями. И как раз в этот самый момент наше слово теряет силу. Давайте сразу к примерам (как не надо):

«Я думаю, было бы хорошо рассмотреть возможность…»

«Мне кажется, нам стоит подумать над тем, чтобы…»

«В целом, если смотреть шире, можно прийти к выводу…»

Формально все правильно. Фактически - занижение, сведение к нулю своего влияния. Как можно иначе? Слова, за которыми следуют изменения, с одной стороны звучат проще, с другой - жёстче, чем нам кажется допустимым и привычным.

«Здесь нужно принять окончательное решение.»

«Это важно сделать сейчас.»

«Я предлагаю такой вариант.»

Никакого давления, агрессии. Но с четкой опорной проактивной «я-позицией». Пока в словах нет опоры и личной позиции, люди могут соглашаться, но решения не принимаются.

Если к выводам, то можно говорить красиво, можно говорить умно, можно говорить долго. НО! Если после ваших слов никто не понимает, что именно делать дальше - это не влияние. Зря потраченное время и усилия.

Если этот текст отозвался, скорее всего, вы уже сталкивались с этим в работе или в жизни. Сохраните или отправьте тому, кто часто говорит правильно, но не получает результата.

Иногда одного точного слова или фразы достаточно, чтобы всё сдвинулось.