- Я уже сто раз звонил этому клиенту

- Я уже сто раз звонил этому клиенту!

Самое ценное, что есть в любом бизнесе - это клиентская база. И работать с ней нужно не только в кризисные времена, когда снижается поток горячих запросов.

- Зачем я буду звонить клиенту, который и так у меня прошёл все воронки и уже покупал?

Не надо звонить несколько раз в месяц с одним и тем же предложением, так вы вызовите только раздражение, и ваш телефон отправится в «блок».

Используйте инфоповоды 👇🏼

- подготовленные и продуманные заранее причины, по которым вы совершаете звонок. Задача любого такого контакта - привлечь внимание и повысить лояльность к вам для дальнейших переговоров по возможным сделкам.

Важно не забывать о пользе и для заказчика, и для вас. Поводов может быть много, но цель в итоге одна — продажа!

Давайте разберемся, какие есть инфоповоды:

1. Акции с подарками: 3 по цене 2; 5 по цене 3; купи 1 продукт, получи 2-й в подарок.

Неважно, сколько раз покупал у вас заказчик, но позвонить и предложить выгодные условия - отличный повод. Лояльный человек может с удовольствием посоветовать ваш продукт своим партнерам по рынку.  А заказчикам, кто находится на стадии принятия решения, вдвойне приятней будет получить специальный оффер, который:

- дает результат и больше ценности

- позволяет не тратить лишнего

2. Акция со скидками. Никогда этот метод не терял своей актуальности. Особо сомневающимся можно предлагать индивидуальные условия.

3. Распродажа. И не обязательно ждать «черной пятницы». Снизили цену, позвоните сегментам заказчиков из базы, напомните о себе. Отличный повод, чтобы узнать, как дела и выяснить их потребности в отношении ваших продуктов.

4. LAST CALL — последний звонок 🛎️

Актуальный повод, чтобы «дожать» в хорошем смысле заказчика и поработать с возражениями такими, как «ещё подумаю», «у меня нет денег». Сделать акцент на упущенные выгоды и напомнить про будущий результат от приобретения вашего продукта.

5. EARLY BIRDS - спецпредложение для ранних пташек. Анонсируйте запуск продаж заранее.

Всем, кто проявил интерес, оставил заявку или комментарий, вы предлагаете особые условия. С таким поводом будет легче продавать.

6. Лист ожидания. У вас готовится новый продукт или вы организовали крутое онлайн/офлайн-мероприятие — сообщите об этом заказчикам, используя триггер дефицита (ограниченное количество). Чем не повод и о себе напомнить и сделать в будущем продажу?

7. Праздник в стране или проекте (Новый год, 8 Марта, день рождения компании и тд.). Данный повод подходит и для личных звонков, и для рассылок, благодаря ему лояльность заказчиков к вам повышается. Из истории клиента в CRM можно составить классное поздравление, которое он точно оценит. И не забудьте про индивидуальное предложение о покупке.

8. Выпущен новый продукт. Самое время поделиться новостями, рассказать, что натолкнуло вас на его создание, какие преимущества и пользу получит заказчик. Подготовьте презентацию своего продукта, узнайте какая потребность есть сейчас и подведите разговор к предложению о продаже. 

9. Даем возможность апгрейда. Повод сделать допродажу. Например, заказчик купил одну позицию, предложите ему набор.

Или услугу с доп опциями.

10. Новый экспертный вебинар, совместный эфир с интересным экспертов в вашей области бизнеса или медийной личностью.

Напомните о себе, кратко расскажите о пользе мероприятия, презентуйте эксперта (если был приглашенный спикер).

11. Онлайн-игра или квиз в соцсетях с баллами и призами. Лёгкий контент всегда на отлично воспринимается. В данном инфоповоде используйте юмор, но и про пользу не забудьте. Расскажите, на что в дальнейшем можно использовать баллы. Также вы можете предложить собрать команду и участвовать в игре от организации. 

12. Полезный методический материал по вашей нише, обзор, или гайд. Всем нравится, когда при покупке услуги выдают подарок. Будь-то фито-батончик в спортивном магазине или видеоурок «качаем пресс» при покупке курса по похудению. Обзор рынка компонентов и каналы поставок для производственных компаний. Схемы нестандартных подключений для рынка светового оборудования.