Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов принял участие в заседании Совета Торгово-промышленной палаты Российской Федерации по развитию электронной коммерции. Центральной темой обсуждения стала разработка отраслевого стандарта обработки персональных данных в сфере e-commerce в условиях реформирования законодательства.
▶️ Ключевые темы заседания
В рамках заседания участники обсудили изменения правовых подходов к обработке персональных данных, связанные с ограничением использования согласий субъектов и переходом к иным правовым моделям, а также перспективы формирования отраслевого стандарта, который позволил бы выработать единые и понятные правила для рынка электронной коммерции с учетом требований регулятора и интересов участников рынка.
💬 Выступление Алексея Койтова
Алексей Койтов в своем выступлении обратил внимание на принципиально важный аспект — соотношение законодательства о персональных данных и Закона РФ «О защите прав потребителей». Он подчеркнул, что для заключения и исполнения договора с потребителем, а также для ведения претензионной работы получение согласия на обработку персональных данных не требуется. Более того, отказ потребителя от предоставления персональных данных не может служить основанием для отказа в заключении, исполнении и изменении договора, что прямо закреплено в статье 16 Закона о защите прав потребителей.
Председатель СПРФ отметил, что на практике потребители нередко сталкиваются с избыточными и необоснованными требованиями предоставить согласие на обработку персональных данных, как при покупке товаров и услуг, так и при подаче претензий. Подобные действия вводят потребителей в заблуждение и не соответствуют действующему законодательству.
👤 Персональные данные потребителя
Отдельное внимание в выступлении было уделено необходимости минимизации объема персональных данных, которые запрашиваются у потребителей в тех случаях, когда они действительно необходимы, например, при регистрации личных кабинетов, участии в программах лояльности или для рекламных коммуникаций. По мнению СПРФ, сбор избыточных данных повышает риски утечек, которые в последние годы приобрели массовый характер, в том числе в компаниях, работающих на потребительском рынке.
Также был обозначен вопрос сроков хранения персональных данных. Алексей Койтов подчеркнул, что в ситуациях, когда данные необходимы лишь для краткосрочных целей, например для доставки товаров, они должны храниться минимально возможное время и удаляться после исполнения договора. Такой подход позволяет существенно снизить потенциальные негативные последствия в случае компрометации баз данных.
📌 Позиция СПРФ
Союз потребителей Российской Федерации поддержал инициативу разработки отраслевого стандарта обработки персональных данных в электронной коммерции и выразил готовность участвовать в этой работе. По мнению СПРФ, будущий стандарт должен четко разграничивать случаи, когда согласие потребителя действительно необходимо, закреплять принцип минимизации собираемых данных и устанавливать разумные сроки их хранения, обеспечивая баланс интересов бизнеса, потребителей и требований регулятора.
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
