" Важнейшие качества секретарей и помощников – это ассертивность («я уважаю и себя, и своего собеседника») и эмпатия («мне важно, что ты чувствуешь»). Старые модели поведения – угождать или агрессивно защищаться – уже не работают и приводят к выгоранию. Дадим полезные инструменты и техники, разберем на примерах из офисной жизни, как их применять. Читать статью
Читайте в январском номере журнала "Секретарь-референт"
Важнейшие качества секретарей и помощников – это ассертивность («я уважаю и себя, и своего собеседника») и эмпатия («мне важно, что ты чувствуешь»). Старые модели поведения – угождать или агрессивно защищаться – уже не работают и приводят к выгоранию. Дадим полезные инструменты и техники, разберем на примерах из офисной жизни, как их применять.
