🐱 Отправили котиков аудитории 35

🐱 Отправили котиков аудитории 35+... и получили ROI +1928%

Первая неделя после праздников: кто-то ещё в отпуске, кто-то планирует следующий отпуск, а кто-то уже на работе и думает «когда же снова в отпуск». Мы тут с новым кейсом для Anex Tour — как раз про туры и путешествия.

Международный туроператор, нормальная база подписчиков, письма открывают. А заявок — ноль.

Открываю письмо сам — красивое фото отеля, баннер с пляжем, кнопка «Узнать подробнее». Кликаю. Попадаю на форму обратной связи. Без цены, без конкретики, без кнопок в Telegram. Нужно заполнить email-форму, дождаться звонка менеджера, уточнить детали. Закрываю вкладку.

Понятно, почему база не покупает — слишком много шагов между «хочу посмотреть» и «можно связаться».

Итак, задача: разбудить спящую базу и запустить устойчивый поток конверсий через email.

✔️ По шагам:

Этап 1. Техническая революция структуры писем

Полностью перестроили архитектуру: добавили цены в карточки отелей, кнопку «Подробнее» для каждого предложения и прямые ссылки на мессенджеры. До этого письма выглядели как обычные баннеры без конкретики — теперь из письма можно было сразу перейти к покупке.Базовая механика, но без неё дальнейшие шаги не имели смысла. Убрали все барьеры между желанием посмотреть тур и возможностью связаться с менеджером.

Этап 2. Контентная перезагрузка — письмо-лидер с горящими турами

Запустили письмо-лидер: еженедельную подборку актуальных предложений с максимальным охватом базы. Цель — реанимировать тех, кто давно не открывал письма.Фокус на свежесть: каждый понедельник база получала новые туры. Без «вечных» предложений, которые висят месяцами. Только актуальные направления с реальными датами вылета.

Этап 3. Креативные эксперименты — коты, аниме и корейская эстетика

Гипотеза №1: небанальные маршруты с котами

Вместо стандартных фото достопримечательностей использовали изображения котов в путешествиях. Вьетнам — через рисовые террасы и пагоды, но в кадре коты. Китай — чайные тропы, монастыри и коты на бамбуковых ситах.

Зачем: выделиться среди конкурентов, вызвать эмоцию, спровоцировать клики из любопытства.

Результат: OR 10,78%, CIR 0,91% — одни из лучших показателей по всем рассылкам.

Гипотеза №2: аниме и K-pop для аудитории 35+

Рискованный эксперимент — корейская и японская эстетика для возрастной аудитории. В письмах про Вьетнам использовали визуал в стиле аниме: яркие цвета, «открыточная» композиция, энергичный дизайн.

Зачем: проверить, насколько аудитория 35+ готова к нестандартным креативам. Обычно для этого сегмента используют классические фото отелей и пляжей.

Результат: гипотеза сработала. Креативные письма получили высокий Open Rate.

📊 Что получили в итоге:

✔️Нарастили CIR на 210% — с 0,43% до 1,32%

✔️Увеличили Open Rate — креативные письма открывали чаще стандартных

✔️Email стал прогревающим каналом — 90% ассоциированных заявок генерируются через другие каналы после рассылки

✔️ROI +1928% при снижении стоимости привлечения заявки на 90%

Каждый дополнительный шаг между письмом и возможностью связаться с менеджером убивает 30-50% потенциальных клиентов. На проекте Anex Tour до начала работы письма вели на форму обратной связи — без цены, без прямых контактов, без конкретики по турам. Мы убрали все барьеры: добавили цены в карточки отелей, прямые ссылки на Telegram и WhatsApp, кнопки перехода на конкретные туры. Проверьте свои письма: если между интересом и действием больше двух кликов — половина аудитории уходит молча.

✔️ На заметку: email редко даёт мгновенную покупку, особенно в сегментах с длинным циклом сделки. Но он прогревает аудиторию. После рассылки заявки приходят через контекст, соцсети, прямые заходы. Считайте ассоциированные конверсии — иначе можете потерять работающий канал.

Разбор по ссылоньке.

Всем лидов и побольше путешествий в этом году 🚀