Разберу один короткий диалог. Я написала комментарий под постом эксперта: «Странно, что до сих пор есть каналы, где отключают комментарии. Диалог с аудиторией — это же основа вовлечения. Без него всё превращается в монолог, а монологи редко удерживают внимание 🙈» Ответ мне: «Скорее не отключают, а не знают как включить. Это ж не ВК, там автоматически есть комменты, а тут надо канал создавать для чата…» Мне понравилось, что мне ответили по делу, привели сравнение, но он ни к чем не вел дальше, диалог обрывался. А можно было иначе⤵️ 📌Например: «А вы у себя в канале комментарии используете?» «А вы для себя чаты пробовали или принципиально против?» «Кстати, а вы для чего комментарии включаете – продажи, обратная связь, комьюнити?» 💾Перед тем, как ответить на комментарий или оставить его под чужим постом, подумайте: К чему ведёт мой ответ? ➡️к следующему вопросу? ➡️к углублению? ➡️к действию? ➡️или просто… к точке? Если к точке — это не продажа, это вежливость, желание пообщаться.
Почему клиенту «вроде интересно», но он не остаётся
15 января15 янв
1 мин