Waffle House, знаковая сеть завтраков в США, прославилась не только круглосуточным режимом и доступными ценами, но и уникальным «картофельным кодом». С 1984 года гости могут заказывать хашбрауны с разными топпингами по особым словам: «smothered» (лук), «chunked» (ветчина), «covered» (сыр) и другие. Меню стало суперкастомизируемым, что сделало клиентский опыт максимально персональным. Такая свобода выбора прямо влияет на лояльность гостей и успех формата. Идея, достойная внедрения и в других концепциях HoReCa. 🍕ХОРЕКА | Новости и тренды
Код картошки Waffle House: как лингво стал визитной карточкой сети
Waffle House, знаковая сеть завтраков в США, прославилась не только круглосуточным режимом и доступными ценами, но и уникальным «картофельным кодом». С 1984 года гости могут заказывать хашбрауны с разными топпингами по особым словам: «smothered» (лук), «chunked» (ветчина), «covered» (сыр) и другие. Меню стало суперкастомизируемым, что сделало клиентский опыт максимально персональным. Такая свобода выбора прямо влияет на лояльность гостей и успех формата. Идея, достойная внедрения и в других концепциях HoReCa.
