Если вы заказывали сайт, логотип или презентацию — наверняка слышали (или сами говорили):
«Ну, хочется что-то посмелее, покреативнее. Чтобы было нестандартно, не как у всех».
Выглядит как разумное пожелание. Но вот в чём парадокс: чаще всего именно «смелый и креативный» дизайн мешает продажам. Да, мешает. Объясняю почему.
Клиент не пришёл разгадывать ребус
Когда человек заходит на сайт, у него есть цель: найти услугу, понять выгоду, решить свою задачу. В идеале — быстро.
Если дизайн начинает играть в шарады («а угадай, где тут кнопка»), пользователь устаёт. Он не восторгается — он уходит.
Креатив ради креатива — это всегда про автора, не про клиента.
Самый продающий сайт — это скучный сайт
Скучный не значит плохой. Это значит:
- удобный,
- понятный,
- предсказуемый (в хорошем смысле).
Да, он может быть стильным. Но не должен отвлекать от сути. Хороший дизайн незаметен — он просто помогает сделать нужное действие.
- кнопка «купить» в привычном месте,
- читаемый текст без экспериментов со шрифтами,
- понятная навигация,
- минимум креативных изысков в критичных точках (каталог, корзина, заявка).
Сейчас читаю книгу Александры Корольковой «Живая типографика» и нашла там цитату Стэнли Морисона:
«Если читатель не замечает исключительной сдержанности и упорядоченности нового шрифта, то это, по всей видимости, хороший шрифт. Когда же мои друзья находят, что “хвостик” у буквы “я” или “нижняя губа” у буквы “е” из моих строчных выглядят особенно мило, мне становится ясно, что шрифт только выиграл бы без этих отличительных признаков.
Шрифт, от которого ждут успеха не только сейчас, но и в будущем, не должен быть ни чересчур “особенным”, ни чересчур “милым”.»
Для дизайна в целом не столько важно быть настолько незаметным, как наборный шрифт, но всё-таки перегибать с креативом не стоит — как и бояться «предсказуемости». Всё хорошо в меру.
Это не значит, что нужно полностью отказаться от креатива и делать все сайты как документы в Word. Важно понимать, где проходит грань: креатив работает на задачу — отлично. Креатив мешает понять, что делать на сайте — беда.
Что на самом деле продаёт
- Ясная структура — когда понятно, с чего начать и куда нажать.
- Простота — когда ничего не мешает воспринимать смысл.
- Привычные паттерны — мы чувствуем себя увереннее, когда интерфейс работает «как обычно».
Только вчера потратила почти час, чтобы добавить бота в Максе — привычный сценарий, к которому мы привыкли в Telegram, тут просто не сработал. И хотя вроде бы задача простая, механика оказалась другой. Но об этом расскажу отдельно.
Что с этим делать, если вы заказчик?
- Не просите «покреативнее». Лучше скажите дизайнеру, что вы хотите, чтобы сделал пользователь: оставил заявку, записался на консультацию, купил курс.
- Не судите по картинке. Хороший дизайн не всегда вызывает вау-эффект. Он просто делает своё дело.
- Доверяйте аналитике. Если "креативный" лендинг не работает, может, дело не в рекламе.
📌 Вместо вывода
Креатив — это хорошо. Но в дизайне для бизнеса он должен работать, а не выпендриваться.
Иногда самый эффективный сайт — это тот, который никто не замечает. Потому что он тихо, без шума и спецэффектов, делает главное: продаёт.