Отложенный спрос — самый недооценённый источник денег

Отложенный спрос — самый недооценённый источник денег

У большинства компаний логика простая:

купил — хорошо;

не купил — забыли.

Именно здесь теряются деньги.

Клиент проходит 5 стадий зрелости:

1️⃣ Досужий интерес

2️⃣ Сбор информации

3️⃣ Готовность к первому шагу

4️⃣ Выбор «здесь / не здесь»

5️⃣ Покупка

Большинство клиентов не покупают сразу — не потому что «не надо», а потому что не созрели.

Если:

➖нет сегментации базы;

➖нет работы с отложенным спросом;

➖вся база висит мёртвым грузом у менеджера —

деньги похоронены.

Работа с отложенным спросом — это не спам, а системное сопровождение клиента до зрелости.

Менеджер не должен работать со всей базой подряд.

1 стадия (досужий интерес)

➡️ в основном маркетинг

рассылки, контент, напоминания, прогрев

2–4 стадия

➡️ менеджер, но по чётким правилам

с понятной периодичностью касаний

5 стадия

➡️ продажа

Важно понимать, на какой стадии клиент;

понимать, зачем вы касаетесь.

Поэтому задача не просто «напомнить о себе», а:

➖помочь лучше понять задачу,

➖снять сомнение,

➖показать следующий шаг,

➖перевести на следующую стадию зрелости.

Каждое касание = движение, которое мы фиксируем:

Как и с целями, здесь важны рамки результата.

Не: «позвонил», «написал», «напомнил».

🔠 Перевёл клиента с 2 → 3 стадии;

🔠 Получил согласие на тест / расчёт / встречу;

🔠 Договорился о следующем шаге.

Без критериев отложенный спрос превращается в имитацию работы.

А как вы работаете с отложенным спросом?

Не работаем -😢

Работаем стихийно - 🤪

Работаем системно - 🔥

Что такое отложенный спрос? -🙈