📠 Эпоха факсов и цена ошибки — Часть 4

📠 Эпоха факсов и цена ошибки — Часть 4

В те годы всё держалось на факсах.

Клиент что‑то рисовал от руки,

пропускал через аппарат — 

а мы потом часами расшифровывали.

Что мы получали:

▪️ тонкая бумага,

▪️ блёклая печать,

▪️ пятёрка похожа на тройку,

▪️ ноль то появляется, то исчезает.

А дальше — цепочка ошибок:

⚠️ 350 превращается в 380,

⚠️ 1100 — в 1010,

➡️ металл,

➡️ гибка,

➡️ брак,

➡️ переделка.

Мы пытались:

🔸 уговаривать клиентов писать аккуратнее,

🔸 просить печатать,

🔸 предлагать придерживаться форм.

Но реальность была иной:

▪️ база росла,

▪️ клиенты были разными,

▪️ каждый раз всё начиналось сначала.

И мы пришли к простому выводу:

> Если система допускает ошибку — она будет ошибаться.

Где была проблема?

❌ Не в людях.

✅ В самом способе передачи информации.

Значит, менять нужно было не:

▪️ почерк,

▪️ привычки,

▪️ правила.

А сам подход.