Он подошел ко мне на выходе из супермаркета. Молодой. Взгляд — тревожный, почти отчаянный.
— Пожалуйста — помогите. Короткая фраза. Отрывистая. Бьющая в самую суть человеческого сострадания.
— Что случилось? — автоматически спрашиваю я, еще не выпуская из рук сумки с продуктами.
— Мне срочно нужна наличка, а карта размагнитилась. Не могу снять с нее деньги. У меня мама в больнице. Можно я переведу Вам деньги, на Вашу карту, а Вы их снимите и отдадите мне наличные? Пожалуйста. Мне очень надо.
История — выверенная. Лаконичная. Ударение на самое уязвимое: семья, здоровье, критическая ситуация. Первый порыв, тот самый, что поднимается из глубины души, — помочь. Помочь немедленно. Всяко ведь в жизни бывает. Может, и правда человек в беде. Но... пауза. Но что-то настораживает. Что-то щелкает в глубине сознания, тихий тревожный звоночек рациональности поверх громкого голоса эмоций. И я отказываюсь. Без долгих оправданий. Просто:
— Нет, извините, не могу.
И ухожу. С легким, едва уловимым чувством вины.
А через несколько дней вижу его снова. На том же месте. Он склонился к пожилой женщине, и та же история, те же слова, тот же дрожащий от «волнения» голос льется из его уст. И вот тогда — да, тогда сомнений не остается. Мошенничество. Классическое. Бездушное. Рассчитанное на наш лучший инстинкт — помочь ближнему.
Но что, если бы я согласился? Казалось бы, простая схема: он переводит мне деньги, я снимаю их и отдаю. Где подвох? Ах, в этой кажущейся простоте и кроется вся гениальная, циничная механика обмана.
Давайте разберем эту ситуацию не как историю, а как экономическую и психологическую модель. Модель с четко просчитанными рисками, доходностью и — что самое страшное — человеческим капиталом доверия в качестве расходного материала.
Первый этап: эмоциональный - короткое замыкание. Мошенник атакует не кошелек. Нет. Он атакует систему быстрого принятия решений. История про маму в больнице — это триггер. Он создает искусственный дефицит времени на размышления. Включается не рациональная, а эмоциональная, сочувственная реакция. Мозг просто не успевает переключиться на анализ. Срабатывает рефлекс: человек просит о помощи — надо помочь.
Второй этап: иллюзия безопасности. — Я вам переведу! — ключевая фраза. Она создает видимость безупречной, прозрачной сделки. Вы ничего не теряете. Более того — вы выступаете благородным посредником. Вам даже покажут экран телефона с подтверждением перевода в онлайн-банке. Вы увидите сумму, свои реквизиты. Все красиво, официально. Доверие, подкрепленное цифровой картинкой.
И вот здесь — кульминация. Технологическая ловушка.
Если, например, банковское приложение было взломано, а перевод был сделан с украденной карты? Вам на счет приходят «грязные» деньги, которые вы легализуете, снимая и отдавая наличными.
Вы невольно можете стать соучастником цепочки по обналичиванию. Объяснять это потом следствию — долго, муторно, нервно...
И это не единственный вариант. Схемы могут быть разные. Последствия, всегда — печальные.
Психологическая травма. Это — самый дорогой актив, которым вы рискуете. Доверие. После такого инцидента мир трескается. Каждый просящий помощи начинает выглядеть потенциальным врагом. А вы глушите в себе естественный порыв к добру. Общество, в котором мы боимся помочь друг другу, — это общество с колоссальными транзакционными издержками. Мы тратим силы не на созидание, а на постоянную проверку и защиту. Это — экономика страха. И она неэффективна.
Социальный ущерб. Такие схемы дискредитируют реальную помощь. Человеку, который и вправду оказался в чрезвычайной ситуации (сел телефон, потерял кошелек), теперь все чаще будут отказывать. Потому что его честное лицо будет спутано с маской мошенника. Мы разрушаем социальный капитал — невидимую, но критически важную валюту взаимопомощи, на которой держатся сообщества.
Защита: рациональность поверх эмоций
Итак, что делать? Не помогать вовсе? Нет. Ответ — помогать умно. Включать экономическую логику.
Предложите альтернативу, не связанную с деньгами. — У вас мама в больнице? Давайте я вызову такси и оплачу его по приложению прямо до больницы. Или куплю лекарства в этой аптеке. Или позвоню в больницу, уточню, что ей нужно. Реакция мошенника будет мгновенной: отказ, раздражение, уход. Человеку в реальной беде ваше предложение станет настоящим спасением.
Направляйте в официальные институты. — Рядом отделение полиции / отделение банка / соцслужбы / храм. Давайте я вас провожу, — там вам точно помогут. Это безопасно и для вас, и для него.
Запомните: настоящая нужда — не боится конкретной, неденежной помощи. Настоящая нужда принимает ее с благодарностью.
Заключение: экономика доверия в мире цифрового цинизма
Тот молодой человек у супермаркета — не просто мелкий жулик. Он — символ. Символ того, как легко в нашу эпоху монетизировать человеческое добро. Как превратить альтруизм в сырье для краткосрочной, хищнической наживы.
Соглашаясь на его «просьбу», вы не просто теряете деньги. Вы совершаете экспорт доверия в черную дыру мошенничества. Вы делаете вклад в экономику, где честность становится убыточной, а цинизм — единственной рациональной стратегией выживания.
Мой отказ ему — это не жалость. Это — инвестиция. Инвестиция в то, чтобы в следующий раз, когда реально нуждающийся человек попросит о помощи, у прохожего хватило смелости не отвести глаз. Чтобы пожилая женщина, которой он рассказывал свою историю, могла без страха помочь внуку соседки, попавшему в беду.
Быть умным — не значит быть жестоким. Быть умным — значит защищать свое ресурсы, чтобы иметь возможность помочь по-настоящему. Там, где это нужно. И тем, кому это жизненно необходимо.
Доверие — самый дефицитный ресурс современности. Не разменивайте его на фальшивые скриншоты и выдуманные истории у супермаркета. Сберегайте его. Цените. И тратьте с умом. Потому что, в конечном итоге, именно от этого капитала зависит, в каком обществе — открытом или закрытом, добром или подозрительном — нам всем предстоит жить. И вести свои самые важные сделки. Сделки человечности.
Спасибо за лайки и подписку на канал!
Поблагодарить автора можно через донат. Кнопка доната справа под статьей, в шапке канала или по ссылке. Это не обязательно, но всегда приятно и мотивирует на фоне падения доходов от монетизации в Дзене.