Продолжение статьи «Все инструменты управления персоналом бесполезны, если нет всего компонента»

Продолжение статьи

«Все инструменты управления персоналом бесполезны, если нет всего одного компонента.»

Часть четвертая:

Куда уходит энергия коллектива.

Причина третья: токсичные сотрудники, токсичные отношения.

Я не буду здесь описывать ситуацию с явно токсичными людьми, которых можно узнать за версту, они источают негатив при каждом общении и способны поднять ужасную муть со дна души даже самого спокойного человека.

Я хочу рассказать про людей, которых невозможно назвать токсичными, тем не менее они способны полностью деморализовать сотрудников, понизив их мотивацию до нуля.

С первого взгляда, и даже с десятого не понятно, что эти люди являются токсичными.

Я ошибалась в отношении таких людей, ровно до тех пора не обратила внимание на результат, который они приносят. Именно это позволило мне понять, что человек, которого я считала эффективным, является токсичным и разрушает все мои благие намерения.

Начну с примера из своего опыта.

Я провожу совещание с сотрудниками, обсуждаем итоги месяца, строим планы на следующий месяц. Обсуждение идет конструктивно несмотря на то, что результаты не совсем хорошие, план выполнен только на 85%. Решаем какие действия необходимо предпринять, чтобы в следующем месяце выполнить план, все высказывают предложения, но в какой-то момент один из участников совещания начинает говорить о том, что другие плохо выполняют свои обязанности и перечисляет факты, указывает конкретных людей.

Другая ситуация.

Снова планерка, регулярно проводим, обсуждаем, планируем.

Команда в процессе, сотрудники заряжены позитивно, план почти готов, команда готова к реализации, ведь это их план. В этот самый момент один сотрудник, который наблюдал за происходящим, не сильно принимал участие в создании плана действий, вдруг говорит, что весь план полный отстой, приводит аргументы в пользу своего мнения.

Команда сникла, потеряла интерес к своему плану.

Люди, которые высказывались на планерках являлись очень вовлеченными сотрудниками, всегда проявляли активное участие к жизни компании, радели за результат, регулярно обсуждали со мной свои идеи.

Все их поведение говорило о том, что они переживают за результат компании, они всегда много работали, казалось, что на них держится вся компания.

И так и было до определенного момента – ровно до того момента пока их мнение и мое совпадали.

Но когда наши взгляды разошлись, они продолжили декларировать свою точку зрения, тем самым подрывая все мои идеи и энергию команды.

В этом заключается ловушка, потому что они не один год проработали в компании, приносили отличные результаты, они заработали авторитет, стали лидерами мнения, люди их слушают, они видят их прошлые результаты.

Все! Мышеловка захлопнулась!

Эта ситуация очень запутанная, потому что ты смотришь на героев, видишь их подвиги, и не понимаешь, что время прошло, все изменилось, а они до сих пор мыслят прошлым.

Это необходимо осознать, потому что из вчерашних героев они превратились в якорей, которые держат компанию на мели.

В менеджменте есть такое правило:

«Никто не будет держать тебя за прошлые заслуги!»

Важно оценивать какой вклад каждый человек приносит здесь и сейчас.

Конечно, это неправильно бросить людей, которые когда-то вложили все силы в ее развитие, но важно понимать, что такой подход разрушит бизнес.

Можно придумать для них роль, которая будет больше почетной, чем деятельной, но необходимо убрать их от влияния на команду.

Периодически от предпринимателей я слышу:

«Я хочу,

- чтобы каждый сотрудник болел за компанию, как за свою собственную,

- чтобы они приходили не для того, чтобы отсидеть от звонка до звонка,

- чтобы были заинтересованы в результате,

- чтобы никого не надо было заставлять,

- чтобы двигали предложения,

- чтобы подхватывали идеи и реализовывали их с воодушевлением!

Все это можно назвать одним словом – энергия команды, именно так она выглядит.

Команда заряженная на 100 % приносит результат в 3 раза больше, чем немотивированная.

Находясь внутри ситуации, часто бывает сложно понять, что происходит:

- вроде бы нет негативщиков,

- все работают, как пчелки,

- никто не халявит,

- все переживают за результат,

но высоких достижений нет!

Разобраться в этой ситуации поможет опытный специалист, который сам решал эти задачи, знает, как они выглядят и слышит то, что на самом деле говорят члены команды.

Записывайтесь на консультацию: в течении 2х часов мы с вами разберемся в том, какие причины демотивации сотрудников возникли в компании, составим план, как от них избавиться и повысить эффективность команды.