Покупатели, сделавшие заказы на маркетплейсах, имеют право обратиться в суд с иском к продавцу с требованием компенсировать моральный и материальный ущерб, вызванный задержкой доставки товара. Об этом сообщил РИА Новости Александр Хаминский, юрист и руководитель центра правопорядка в Москве и Московской области.
Он отметил, что закон о защите прав потребителей не распространяется на ситуации, когда товар оплачивается при получении. Тем не менее, это не лишает покупателя возможности защиты своих интересов.
В таких случаях можно воспользоваться положениями гражданского кодекса, предъявив общие требования к договору купли-продажи и подав иск в суд на возмещение причинённого ущерба. Хаминский пояснил, что покупателю необходимо самостоятельно доказать в суде факт нанесённого ущерба.
Он также напомнил, что договор купли-продажи, обязующий потребителя к предоплате товара, должен включать условие о сроках передачи товара. В случае, если продавец, получивший задаток, не выполнил обязательства по передаче в указанный срок, потребитель имеет право требовать либо передачи товара в новый срок, указанный им, либо возврата суммы предоплаты за товар, который продавец не предоставил.
Юрист добавил, что при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара, продавец обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предоплаты, но не больше её полной стоимости.