Поход сейчас часто заканчивается стандартным диалогом на кассе. Продавец спрашивает, нужен ли чек, или предлагает не печатать его ради спасения деревьев. Многие покупатели на автомате соглашаются, полагая, что совершают благое дело для экологии.
Однако за мнимой заботой о природе часто скрывается банальный финансовый расчет торговых сетей. А у некоторых продавцов, не у огромных сетей, иногда это и попытка уйти от налогов. Разберемся, почему этот вопрос стал таким популярным и чем отказ от бумажного документа грозит обычному потребителю.
Экономия на спичках или миллионы в мусорку
Главная причина, по которой ритейлеры так настойчиво предлагают отказаться от печати, кроется в деньгах. Кассовая лента - это термобумага, стоимость которой за последние пару лет существенно выросла из-за логистических проблем и санкций.
Для одного покупателя чек стоит копейки, но в масштабах крупной торговой сети речь идет о колоссальных расходах. Если миллионы клиентов ежедневно будут отказываться от бумажного чека, магазин сэкономит огромные суммы на расходниках, чернилах и обслуживании фискальных накопителей.
Здесь работает простая математика бизнеса: сокращение издержек увеличивает прибыль. Экологическая повестка в данном случае служит лишь красивой ширмой для оптимизации бюджета. Это примерно как в некоторых отелях предлагают по желанию отказаться от ежедневной стирки полотенец, типа для стирки бросьте на пол, а остальное так и будет висеть.
Магазину также выгодно не печатать чек, так как это ускоряет процесс обслуживания на кассе. Секунды, потраченные на печать и отрыв ленты, в сумме складываются в часы работы кассира, что также влияет на эффективность труда.
Что говорит закон о кассовой дисциплине
С юридической точки зрения магазин обязан выдать чек. Это требование закреплено в Федеральном законе № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники". Согласно ст. 1.2 этого закона, продавец обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе. Однако прогресс не стоит на месте, и законодатель разрешил альтернативу.
Если покупатель до момента расчета предоставил номер телефона или адрес электронной почты, чек можно направить в электронном виде. Такой документ имеет ту же юридическую силу, что и бумажный.
Проблема в том, что иногда кассиры просто спрашивают нужен ли чек, и если клиент говорит нет, то документ не печатается и никуда не отправляется. Формально это может считаться нарушением, если покупатель заранее не давал согласия на электронный документооборот через приложение магазина.
Схемы ухода от налогов
Если крупные сетевые магазины экономят на бумаге легально, отправляя чеки на почту, то малый бизнес часто использует отказ клиента в корыстных целях. Недобросовестные предприниматели могут просто не пробивать покупку через кассу, если клиенту чек не нужен.
Механизм прост: нет чека - нет фискальной операции. Данные о продаже не уходят в Федеральную налоговую службу, а значит, выручка занижается. Это позволяет предпринимателю платить меньше налогов. Покупатель, отказываясь от чека в маленькой лавке или на рынке, фактически становится невольным соучастником схемы по сокрытию доходов. Слава богу, хотя бы ответственности за это нет.
Почему отказ от чека опасен для покупателя
Самый большой риск для потребителя возникает в момент, когда товар нужно вернуть или обменять. Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18 и ст. 25) гласит, что отсутствие у потребителя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Покупатель имеет право ссылаться на свидетельские показания.
Однако на практике все выглядит иначе. Без бумажки доказать факт покупки именно в этом магазине, в конкретное время и по конкретной цене становится сложным квестом. Магазины могут затянуть процесс, потребовать писать заявления на восстановление чека или искать транзакцию в базе данных. Если оплата была наличными, доказать что-либо без чека еще труднее.
Особенно это касается технически сложных товаров, одежды и обуви. Для гарантийного ремонта часто требуют заполненный талон и чек. Без подтверждения даты покупки сервисный центр может отказать в бесплатном обслуживании. Также чек необходим для сверки цен. Нередко цена на ценнике в зале и на кассе отличается. Заметить обман и потребовать вернуть разницу можно только глядя в чек.
Поэтому, несмотря на экологические лозунги, лучше всегда забирать бумажный документ или убедиться, что электронная версия точно пришла вам на почту. Экономия магазина на бумаге не должна становиться вашей проблемой в случае какой-то неприятной ситуации.