Привет! Я Алихан Тумазов, CPO (директор по продукту) в Отклике.
До продукта мы много лет жили в аутсорсе линейного персонала - закрывали смены для ритейла, складов, клининга, HoReCa и не только. Поэтому всё, о чём ниже, - не теория из презентаций. Это то, что мы руками проживали каждый день: звонки, не вышел, передумал, «а можно на завтра», «у вас адрес не тот», вакансия уже закрыта, «а почему в объявлении 3 500, а на месте 2 800».
И в какой-то момент мы поймали себя на простой мысли: мы слишком долго смотрели на найм глазами бизнеса.
А что если посмотреть глазами человека, который хочет подработку? Где он вообще ищет смены? И почему, кроме крупных площадок, вариантов часто почти нет?
Главный парадокс: крупные площадки - реально №1 канал, но он же и главный источник боли
Давайте честно: на нескольких крупных ресурсах - самый массовый рынок подработок в стране. Там огромный спрос, тысячи объявлений, география «от Калининграда до Владивостока». И если вы бизнес, который ищет людей «на вчера», вы почти автоматически размещаетесь на этих площадках.
Проблема в том, что вместе с масштабом приходит хаос.
1) Дублирование вакансий.
Многие компании (и особенно аутсорс) публикуют одну и ту же вакансию десятки и сотни раз. Логика понятна: чем больше объявлений - тем больше охват. Но по факту это превращает поиск в ленту одинаковых карточек, где сложно понять:
- это разные смены или одно и то же?
- это прямой работодатель или посредник?
- это вообще актуально, или висит “на всякий случай”?
2) Нулевая прозрачность.
Объявление может быть красивым, но вы не видите главного: насколько оно реальное, кто конечный работодатель, что вас ожидает на смене, какие документы нужны, как реально пройдет оплата.
3) Коммуникация в сторонних каналах.
Чаты, звонки, «напишите мне на WhatsApp», «скиньте паспорт сюда». Это не всегда зло, но это точно неудобно и небезопасно, особенно когда человек просто хочет срочно заработать денег, а не проходить в очередной раз полосу препятствий “как устроиться на подработку”.
Появляется ощущение что вы на огромном рынке: всё есть, но найти «своё» - квест на пару дней.
Есть и другой тип продуктов - “оформись самозанятым и работай внутри приложения”
В последние годы появились сервисы, где можно:
- оформить самозанятость (это режим, когда вы легально получаете доход и платите небольшой налог),
- получить задания/смены,
- получать выплаты прямо в приложении.
Звучит супер - и часто реально удобно. Но там есть два ограничения, которые мы видим на рынке:
1) Узкий выбор работодателей.
Часто это 3–4 крупных игрока (обычно ритейл), с понятными правилами, но с ограниченной вариативностью.
2) География.
По факту много предложений сконцентрировано в Москве и области. Это логично: там самая большая потребность в «синих воротничках». Но работать и зарабатывать хотят не только в Москве. В других регионах спрос тоже огромный, просто он меньше оцифрован.
То есть мы получаем два полюса:
- крупные площадки- «всё и сразу, но квест на 2 дня».
- закрытые приложения - «очень удобно, но узко и локально».
Как родился «Отклик»: мы захотели сделать рынок подработок честнее и проще
Если коротко, Отклик - это маркетплейс вакансий и смен.
Маркетплейс - это когда в одном месте встречаются две стороны: соискатель и бизнес. Как маркетплейс товаров, только вместо товаров - смены.
Наша идея проста: дать людям и компаниям понятный, прозрачный и быстрый способ встретиться.
Мы строим «Отклик» вокруг трёх слов:
Честно.
Вакансия - это не абстрактное объявление, а конкретная смена с понятными условиями: ставка, график, адрес, требования, что взять с собой, как проходит выход.
Легко.
Человеку должно быть так же просто найти подработку, как заказать доставку еды на дом: фильтры, понятные карточки, быстрые действия, без «пойдите туда - напишите сюда».
Доступно каждому.
Не только Москва. Не только ритейл. Не только крупные сети.
Наша цель - сделать инструмент для всей страны, где и малый бизнес, и региональные работодатели могут закрывать смены, а люди - находить подработку рядом с домом.
Что именно мы делаем иначе (и почему это важно и бизнесу, и людям)
1. Мы боремся с дублированием.
На маркетплейсе нет смысла публиковать одно и то же по сто раз. Смена должна быть уникальной: конкретное место, конкретное время, конкретная задача. Это сразу очищает поиск.
2. Мы фокусируемся не на отклике, а на выходе.
На рынке много платформ про “отклики”. Но бизнесу и людям важнее другое: чтобы человек реально пришёл и отработал. Поэтому мы проектируем путь вокруг статусов:
нашёл смену → подтвердил → подготовился → вышел → отработал.
3. Мы делаем коммуникацию частью процесса.
Чат - не дополнительная опция, а инструмент: уточнить детали, получить инструкции, понять ожидания. И это снижает риск “не вышел - потому что не понял”.
4. Мы учитываем реальность документов и оформления.
В линейном найме часто нужна медкнижка, иногда - определённый статус, пропуск, форма, обучение. Мы хотим, чтобы человек видел требования заранее и понимал, что делать дальше, а не узнавал всё стоя у входа в здание или на КПП у охраны.
5. Мы даём бизнесу управляемость.
Для B2B это про скорость и контроль: меньше ручной работы HR/координаторов, меньше “разнобоя” по мессенджерам, больше понятных метрик: сколько людей прошло по воронке, где отваливаются, сколько реально вышло.
Итого, кратко: кому и чем это полезно
Соискателю:
- быстрее найти смену рядом (не перелистывать одинаковые объявления)
- понимать условия до выхода, без сюрпризов на месте
- меньше риска нарваться на “серые” схемы и пустые обещания
- проще возвращаться: понравилось место → выходишь снова
Бизнесу (включая аутсорс):
- закрывать смены быстрее и предсказуемее
- меньше нерелевантных кандидатов и дублей
- прозрачная воронка и фактические выходы, а не “количество откликов”
- меньше ручной рутины и выгорания у координаторов
Почему мы вообще уверены, что это сработает?
Потому что мы пришли в продукт не “с нуля”, а из поля. Мы видели:
- как дорого бизнесу обходится один невыход на смену,
- как быстро выгорают координаторы, которые ведут людей вручную,
- как люди теряют доверие после пары странных опытов,
- и как рынок продолжает жить на костылях просто потому, что «так принято».
И нам кажется, что пришло время сделать систему, где выигрывают обе стороны: человеку - легче и безопаснее найти нормальную смену,
бизнесу - проще закрывать потребность в людях, без суеты и переплат за ручной труд.
И да, мы не обещаем магию
Отклик не отменит реальность: кто-то всё равно не выйдет, кто-то передумает, где-то будут форс-мажоры. Но мы можем сделать так, чтобы это было исключением, а не нормой. Чтобы процесс был прозрачным, а рынок - проще для всех.
Если вы продакт и сталкивались с рынком найма - точно понимаете, о чём я.
Если вы представитель бизнеса, HR и устали от бесконечных дублей, звонков и ручного контроля - давайте пообщаемся, пишите мне о ваших болях, страхах и ожиданиях.
Мы строим «Отклик» как инструмент, который экономит время и нервы, а не добавляет ещё один чат в вашу жизнь.
Наша главная ставка - сделать подработку в России реально честной, лёгкой и доступной.
А что для вас было бы главным в идеальном сервисе для поиска подработки или сменного персонала? Пишите мне в комментарии!