В каждом взрослом сидит маленький ребенок. У кого-то он глубоко запрятан, и его ещё нужно постараться растормошить, но у многих он на поверхности и достаточно небольшого толчка, чтобы этот сорванец вырвался наружу и начал управлять нашими эмоциями, действиями.
Так получилось, что за последние 4 дня я побывала на Старом Арбате трижды. И каждый раз, проходя мимо мандариновых весов, думала «хочу взвеситься». Но! К весам всегда длинная очередь, а времени не было.
Люди добровольно стоят в очереди, чтобы просто сфотографироваться на весах! Потому что это
🧩 Безопасно: вес, условно, в 70 кг это много и не будешь хвастаться всем, а 350 мандаринов - прикольно и даже хочется побольше. И можно сравнивать с другими без комплексов и неприятных мыслей. И смаковать «во мне 350 мандаринов».
🧩 Легкая шалость, которую можно себе позволить - мило, забавно и напоминает о детстве: вставая на весы, люди становятся счастливыми (улыбки, искренний смех).
В общем, экономика впечатлений в действии.
К чему это я? Такой игровой прием можно использовать. Предлагаю попробовать перенести этот прием на вашу компанию - подумайте, что бы вы могли подарить, показать или устроить своим клиентам и/или сотрудникам/ партнерам, чтобы вызвать у них ту самую, детскую, «мандариновую» улыбку?
------
Если вам интересны темы клиентского сервиса и клиентского опыта, переходите в мой телеграм-канал «Сервис в деталях» , где много полезных постов, которые не доходят до Дзена