Сейчас всё чаще говорят о том, что люди стали бояться проблем. Любых проблем, будь то личных или на работе. Сложился какой-то парадокс: под рукой всегда есть средства связи, интернет с искусственными интеллектами типа Чата ДжиПиТи, Алисы, ГигаЧата. Казалось бы, есть с кем посоветоваться, поискать нужную информацию, ан, нет. Еще ничего нет, а некоторые уже опасаются самой возможности возникновения проблемы. Отсюда появляется инфантильность, замкнутость, постоянная боязнь чего-то нового, страх перед будущим. В результате: не созданные семьи, бездетность, избегание сложной, пусть даже интересной работы. У психологов даже появился такой термин, как проблемная болезнь или проблемный синдром. Иные во всём видят проблемы, живут в постоянном их ожидании и жутко их боятся. С другой стороны, поиск решения той или иной проблемы входит в должностные обязанности инженеров, ученых, врачей, руководящих работников. Но сейчас большинство людей заняты поиском уже готовых решений. Два постулата прочно засели в сознании: где-то, с кем-то подобное уже было и в интернете все проблемы давно описаны.
Траблшутинг. Слышали когда-нибудь это слово? Когда я его услышал, то подумал, что речь идёт об экзотическом таракане или не менее экзотическом слове из ненормативной английской лексики. Оказалось, всё намного сложнее и интереснее. Траблшутинг, это – форма решения проблем в каких-либо процессах, системах, устройствах. Это – поиск и устранение неисправностей в сложных системах, диагностика управленческих и корпоративных решений. Словом, траблшутинг нужен там, где что-то плохо работает, где страдает качество, где вырастает убыточность. Вообще-то, в России этим призваны заниматься эксперты. В уголовном мире деятелей такого рода называют решалами. Но, если мы считаем себя частью глобального рынка труда, то, прости меня русский язык, пусть такая деятельность будет называться траблшутингом, а люди этим занимающиеся – траблшутерами.
Есть такая очень интересная книга. Сергей Фаер «Траблшутинг. Как решать нерешаемые задачи». Достоинств у этой книги, по меньшей мере, несколько
- Книга не является очередным переводом сомнительной американской книжонки. Российский автор ведёт диалог с читателем нормальным, понятным языком, приводит примеры из российской практики.
- Книга раскрывает методику подхода к решению нестандартных, на первый взгляд, нерешаемых задач.
- Данная методика легко запоминается, не требует конспектирования, дополнительного заучивания.
- Самое важное: методика, описываемая автором, подходит для решения жизненных вопросов. Проверял, работает.
Решение любых задач основано на ТРИЗ: технология решения изобретательских задач. Результатом решения должен стать ИКР: идеальный конечный результат. А уж насколько он будет идеальным, всё зависит от мастерства решения и от мнения тех, для кого решался вопрос.
«Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) была создана изобретателем Генрихом Альтшуллером и его последователями на основе анализа больших массивов патентной информации. Вот два основных постулата ТРИЗ.
1. Чтобы найти сильное решение задачи, нужно не искать компромисс, а обострить ее формулировку (построить и разрешить противоречие).
2. Системы развиваются не случайно, а по объективным законам, знание которых поможет нам построить сильное решение.
ТРИЗ первоначально применялась для решения инженерно-технических проблем и была проверена в процессе практического решения задач многих предприятий СССР.
Однако в 1990-х годах многие ведущие специалисты уехали за границу, и сейчас ТРИЗ широко применяется в основном зарубежными предприятиями.
В последние пять-десять лет ТРИЗ начали внедрять российские крупные компании (РУСАЛ, СИБУР, ЕВРАЗ и т. п.). В некоторых созданы департаменты ТРИЗ, которые нацелены на обучение сотрудников и решение практических задач предприятия.
В настоящее время ТРИЗ показала свою эффективность для решения задач в самых разных областях человеческой деятельности.»
Автор книги утверждает, что мастером решения проблем сможет стать каждый. Важно научиться определять различные углы рассмотрения. Не могу сказать, что сильно вдохновился этой книгой, однако, то, что стояло на моём пути огромным камнем преткновения, сдвинулось с мёртвой точки и намного сдвинулось. Безусловно, в каждом деле нужен опыт. Кто может овладеть предлагаемыми техниками? Автор уверен, что любой. Каждый может и должен уметь решать задачи. И ТРИЗ в целом дает такие возможности. Но она учит решать не только инженерные задачи. Траблшутинг выполняет более широкие функции – позволяет браться за нетехнические задачи для бизнеса и для личной жизни. Автор книги утверждает:
«Решательные инструменты важны и нужны каждому человеку. Так же как математика, физика, русский язык, история. Если человек не имеет хотя бы общего представления о методах решения задач, он будет спотыкаться даже на простых проблемах – как в личной, так и деловой жизни. Вооруженный методами решения задач, он будет более успешен. Это должно стать элементом общей культуры человека. Я считаю, что у студентов, осваивающих любую профессию (хоть агронома, хоть врача, хоть инженера), должна появиться дисциплина в учебном плане и строка в зачетке «Методы решения задач». И каждый будет немного траблшутером».
Получается, траблшутингу можно научиться. Это не шаманство и не волшебство, а технология. Только инструментов анализа с десяток, инструментов решения – еще больше. И это «оружие» постоянно развивается. Каждый год создаются новые инструменты анализа и решения задач. Когда решил задачу – сразу думаешь, как это красивое решение превратить в правило, прием, или принцип, а еще лучше, в стратагему, которые можно использовать в других обстоятельствах, для решения других задач, с другим ресурсом. Это, как спорт. Становится даже интересным решать проблемы. А проблем у каждого человека - вагоны вагонные. Основной совет от траблшутеров – не надо искать похожие проблемы и решения. Задача, которая стоит перед вами – всегда будет уникальна.
«Мысли траблшутера
• Все, что необходимо для решения, уже есть рядом.
• Ресурс – это все, что дешево или бесплатно.
• Сколько ресурсов – как минимум столько решений и существует у задачи.
• Количество ресурсов бесконечно.
• Хорошее решение надо выдумать – идеальное решение надо увидеть.
• Ни один ресурс не должен остаться без внимания.
• Ни одно мероприятие не должно быть проходным.
• Как только нашли ресурс, сразу решаем задачу-максимум – как победить, используя только его».
В книге даётся расшифровка таких операции, как мозговой штурм, поиск и анализ идей. Например, как может проходить мозговой штурм
«А. Анализ проблемы
1. Какие объекты играют значимую роль в проблемной ситуации?
2. Определите все основные объекты.
3. Какой объект (или свойство, параметр объекта) играет главную роль в задаче (служит причиной конфликта)? Постарайтесь определить этот «вредный» объект как можно точнее. Какова функция этого объекта в проблемной ситуации?
4. Какие из объектов мы можем изменить, а какие – нет? На какие можем влиять, а на какие – нет?
Б. Поиск идей (минимум критики, максимум фантазии) …….»
Понимаю, что читатели попросят рассказать о личных проблемах, которые были решены по методике данной книги. Но, друзья мои, не думаю, что мои личные проблемы кому-нибудь интересны. Найдутся и те, которые скажут, что всё это ерунда, не решаемые проблемы не решаются. Что же, скептики всегда были, есть и будут. Но порой за скепсисом кроется заурядная лень, желание ничем себя не грузить. И такой подход имеет место быть.
Автор очень интересно раскрывает приёмы Айкидо. Не все знают, что помимо физического спорта, борьбы, есть еще и интеллектуальное Айкидо, Айкидо в области коммуникации. Из книги я не без интереса узнал о приёмах Айкидо в области решения задач.
«Прием № 1: обратить вред в пользу
Прием 2: «сделать наоборот»
Мысли траблшутера
Только столкнулся с проблемой – сразу думай, кому ее продать, кто от этого выиграет, как вред обратить в пользу, – это интеллектуальное айкидо и самый первый прием траблшутера.
Совет от траблшутера
Вот главный парадокс – все неразрешимые парадоксы разрешимы. Трудно, но можно. Если бы было легко, все давно так бы и поступали. Но люди берутся за то, что легко, или повторяют за первопроходцами. Если хочешь победить в конкурентной гонке, сделай то, что никто до тебя не сделал, – разреши свой парадокс..»
Конечно, система парадоксов в траблшустинге – мощная методика. В основном, она работает на приёмах интеллектуального Айкидо. Но ИКР (идеальный конечный результат), полученный на основе парадоксов, превосходит все ожидания. Повторюсь, книга содержит массу необычных решений в области технологий, избирательного процесса, протестного движения. Даются упражнения для тренировки по выработке идеальных конечных решений. Многие люди, особенно на Западе, считают, что для решения их личных проблем нужен психолог. Это поветрие краем коснулось и нас. Конечно, сторонний взгляд на некоторые житейские ситуации иногда бывает полезен. Но те психологи, которых наштамповали в весёлые 90-годы оставляют желать лучшего. Где найти внимательного, опытного, не навязчивого, тактичного психолога? Опять проблема. А если есть проблема, значит есть и её идеальное решение. Только его надо найти. Всего-то-навсего.
Благодарю Вас за то, что прочли статью. Всего Вам самого доброго! Будьте счастливы! Вам понравилась статья? Поставьте, пожалуйста, 👍 и подписывайтесь на мой канал