Российские банки внедрили новый механизм, направленный на защиту клиентов от киберпреступников при совершении покупок на популярных маркетплейсах, таких как Ozon и Wildberries. Теперь, если система сочтет оплату дорогостоящего заказа подозрительной, транзакция может быть автоматически заблокирована.
Как работает новая система защиты?
Суть нововведения заключается в мониторинге транзакций и выявлении нетипичных операций. Если сумма покупки на маркетплейсе существенно отличается от обычных трат клиента, или если другие признаки указывают на потенциальное мошенничество, банк отклоняет платеж с комментарием «во избежание мошенничества». Клиенту тут же приходит уведомление о блокировке и временной «заморозке» средств.
Что делать, если банк заблокировал вашу покупку?
Не стоит паниковать. Цель блокировки – защитить ваши деньги! Чтобы завершить покупку, вам потребуется подтвердить легитимность операции. Процедура обычно включает в себя следующие шаги:
- Ожидание звонка или самостоятельный звонок в банк: Дождитесь звонка от сотрудника банка или позвоните на «горячую линию» самостоятельно. Номер телефона указан на обратной стороне вашей карты или на сайте банка.
- Подтверждение операции через голосового помощника или оператора: Вам нужно будет пообщаться с автоматическим голосовым помощником или оператором, который задаст ряд вопросов, чтобы удостовериться, что вы действительно совершаете эту операцию по своей воле.
- Подтверждение осознания риска и отсутствия давления: Важно подтвердить, что вы не находитесь под давлением третьих лиц и осознаете все риски, связанные с покупкой.
После успешного прохождения проверки, блокировка будет снята, и вы сможете повторить оплату.
Банки заботятся о вашей финансовой грамотности
Важно отметить, что многие банки, помимо блокировки подозрительных операций, активно занимаются повышением финансовой грамотности своих клиентов. После блокировки, или даже просто в рамках профилактики, вам могут прислать обучающие памятки о распространенных схемах мошенничества и способах защиты от них.
Будьте бдительны, внимательно проверяйте информацию и не сообщайте свои личные данные посторонним. Новая система защиты, внедренная банками, — это еще один шаг к обеспечению безопасности ваших онлайн-покупок.
Источник: «Российская газета»